Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Оценка качества обслуживания

Отзывы. Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

Репутация участников проекта Сервис-Патруль

Что такое репутация на Сервис-Патруль?

Каждый участник проекта (зарегистрированный пользователь) имеет определенный уровень репутации на проекте.
Это означает, что отзыв участника с репутацией 50 заслуживает больше доверия, чем участника с репутацией 0.

Как узнать какова репутация участника?

Репутацию можно увидеть в виде числа справа от имени пользователя участника.

Изображение пользователя Kuznetsova Tanya.
Голосовать
0

Три года: полет нормальный!

сб, 19/05/2012 - 23:53 — Kuznetsova Tanya, 15
Автор / Блоггер
Блог:Как развивать сервис и продажи

Коллеги, клиенты и участники тренингов часто задают мне вопрос: «Как тебе работается в формате фриланса?». Чтобы ответить, привожу здесь свое интервью, записанное специально для портала «Человеческие ресурсы Урала» www.rhr.ru.

ЧР: Татьяна, как возникла идея стать фрилансером? Что этому способствовало, и какие были сомнения?

Изображение пользователя Kuznetsova Tanya.
Голосовать
0

Как повысить результативность тренингов по продажам и сервису

сб, 19/05/2012 - 23:51 — Kuznetsova Tanya, 15
Автор / Блоггер
Блог:Как развивать сервис и продажи

Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты выйдут на рабочие места?

Отзыв: Интернет-магазин Телелюкс - надбавка 250 руб. за самовывоз?

сб, 19/05/2012 - 17:42 — Гость
Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Telelux.ru (Телелюкс.ру)
Адрес: Москва, ул. Нижегородская, 50

Добрый день.
Cегодня забрал товар из пункта самовывоза на Нижегородской - кардиотренажер Kettler.
К товару вопросов пока нет, но при заказе товара доставка была бесплатной, сотрудник которому подтверждали заказ по телефону также утверждал что доставка бесплатная, а по факту с меня взяли еще 250 рублей. За что? За то что я сам приехал на другой конец города?

Отзыв: Магазин Атак неудобно расположен в полуподвальном помещении

пт, 18/05/2012 - 23:52 — Алена Див, 1
Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Атак›Атак, Воскресенск, ул. Кагана , 17

Магазин Атак работает в Воскресенске уже более года, в новом Т.Ц. "Атриум".
Магазин Атак находится в полуподвальном помещении, тоесть для того чтобы попасть туда надо спуситься по ступенькам около(20 ступешек) .Это все ерунда если ты не мама с коляской или инвалид . Для нас вход в этот магазин закрыт.
Нет ни пандуса ,да и лифт отключили за нерентабельностью..

Отзыв: Юлмарт - доставили обложку не из натуральной кожи

пт, 18/05/2012 - 23:45 — Гость
Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Юлмарт
Адрес: Москва

Заказала обложку для электронной книги из натуральной кожи. Привезли вовремя, того цвета и ту модель, что я заказывала. Сразу не заметила, что обложка из искусственного материала, документы не сохранила, поэтому претензии предъявлять не могу т.к. не могу доказать, что именно у них заказала. Очень неприятно, что обманули.

Отзыв: В Евросети презентация товара расходится с действительностью

пт, 18/05/2012 - 14:12 — Гость
Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Евросеть
Адрес: Москва, пр. ленинградский, 62

Купила в Евросети 15.05.2012г. в подарок навигатор.Расказали про него все красиво.А на самом деле не то ,что обещали.18.05.2012г. хотела вернуть.Продавец(Молодой человек) ответил, что техника возврату не подлежит,только обмен на более дорогую технику.Вопрос остался открытым.
А КАК ЖЕ ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ?
Так это я не оставлю.Как обычно немного потребуется время

Отзыв: А мне нравится обслуживание в Рубль Бум!

чт, 17/05/2012 - 23:00 — Яна Салимова, 0
Качество обслуживания: 
4
Компания: 
Рубль Бум
Адрес: Москва

Прочитала отзывы о грубости со стороны продавцов-консультантов и кассиров, в сети магазинов Рубль Бум, хочу не согласиться, у меня рядом с домом как раз есть такой магазин, довольно часто там покупаю, не разу мне там не нахамили, бывает сами покупатели сами не знают что им надо или требуют к себе отношения как будто они в бутик пришли, а это бюджетный магазин с большой проходимостью и надо с поним

Отзыв: Автосалон Гуд-Авто - а где же Киа Рио?

чт, 17/05/2012 - 19:31 — Гость
Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Good Auto› Good Auto, Москва, ул. Варшавское шоссе, 97

Дорогие друзья!!! обходите это салон Гуд Авто за сто киллометров. Званили всю неделю в атосалон, ждали поставку киа рио, наконец поставка пришла цену по телефону сказали 417 потому что шла акция до 15 мая 2012г.,приезжаем туда с грудным ребенком оказывается партию вся продана,есть только за 600 тысяч киа рио. Вот такие киа рио в автосалоне Гуд Авто. Развод

Отзыв: Как правильно выдавать фишки по акции - Перекресток, г. Зеленоград.

чт, 17/05/2012 - 11:52 — Гость
Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Перекрёсток›Перекрёсток, Зеленоград, ул. Солнечная аллея, 900

Кассир: <Имя кассира в скрытом поле, доступном представителю компании>
16 мая 2012 год, время 23:52

Интересная ситуация была: перед нами покупала Женщина продукты-явно знакомая кассира, работник Перекрестка, общая сумма ее 3 пакетов еды и тп составила 600 рублей, на что ей были выданы фишки по акции, штук 10 точно.