Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Оценка качества обслуживания

Отзывы. Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

Изображение пользователя Территория клиента.

ГОСТЕПРИИМСТВО «УРАЛА»

Какие задачи стоят перед современным отельером? Как взаимодействовать с клиентом? Ответил на вопросы журнала о клиентском сервисе «Территория клиента», Сергей Дерендяев, эксперт в гостиничном бизнесе, опытный отельер с 11-летним стажем, управляющий отелем «Урал» г. Екатеринбурге (гостиничная сеть «Славянка»)

«Люблю эту работу, люблю Гостей, люблю гостиничную энергетику, драйв. Мне всегда интересны амбициозные, трудные задачи, которые ставят собственники отелей. Интересна высококонкурентная среда. Пожалуй, не смогу долго работать в отеле, где все хорошо, все ровно и нет сложных целей».

Отзыв: Благодарность компании Созвездие окон

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
Созвездие окон

Заказывали межкомнатную дверь ПВХ в компании «Созвездие окон». Для меня была важна в первую очередь шумоизоляция. Дверь ставили в комнату старшей дочери, она у нас играет на скрипке, чтобы занятия старшей не мешали младшей спать. Рассматривали разные варианты дверей сначала, но остановились на пластиковых, т.к. именно в можно сделать высокую шумоизоляцию.

Отзыв: Качество и доступная цена

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
Kuhen-morgen
Адрес: Санкт-Петербург

Заказала на фабрике кухен морген гарнитур Артвуд в белом цвете. Пользуемся уже два месяца. Хочу сказать, что кухню в белом цвете надо очень часто чистить и мыть. Что касается качества - то тут претензий никаких нет. Все очень аккуратно, ровно и профессионально. Единственный неприятный момент - при сборке выяснилось, что не хватает одной дверцы. Извинились, довезли и установили на следующее утро.

Отзыв: Белье SANKOM. Корректирующий эффект выше всяких похвал и без складочек!

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
SANKOM
Адрес: Москва, пр. пр-т Мира, 102, корпус 1

Купила в интернет-магазине sankom корректирующие трусики серого цвета. Производитель заявляет, что содержание бамбукового волокна в них около 40%, поэтому они жесткие на ощупь и хорошо фиксируют спину.
Могу подтвердить это на собственном опыте. Ношу это белье почти месяц, наблюдаю что поясница стала болеть реже.

Отзыв: Хорошая качественная спортивная одежда

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
TTFY

Заказывала спортивный костюм в интернет-магазине.
Обслуживание на высоте, можно подобрать комплект по фигуре (а не стандарт, как везде), можно обсудить с менеджером вид и способ доставки.
Заказ собрали очень быстро, доставили так же быстро.
Качество самой одежды - на высоте! Шов ровный и крепкий, ткань высокого качества, очень качественные принты, после стирки не тускнеют.

Изображение пользователя Территория клиента.

КОРПОРАТИВНАЯ КНИГА ПРОДАЖ

Сейчас к нам часто обращаются руководители отделов продаж с просьбой систематизировать весь накопившийся в компании опыт работы с клиентом и собрать все ценные решения, речевые модули, «фишки» в одну Книгу сценариев продаж или Корпоративный алгоритм продаж.

Изображение пользователя Территория клиента.

САМОУЧИТЕЛЬ ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ

Если вы работаете в отделе сопровождения клиентов, например, в call-центре, справочной или технической поддержке, то периодически вам точно приходится работать с негативом клиентов. Работа с претензиями — это самая болезненная тема для сотрудников сервиса.