В Автопассаж - ни ногой!

вт, 13/01/2009 - 04:45 — alexpost, 3
Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Автопассаж›Автопассаж, Москва, ул. Большая Тульская, 43

Сегодня произошла неприятность с автомобилем. Не ожидал, что начнутся проблемы так рано, авто вроде еще новое.
В общем, получилось так, что купил автомобиль в Автопассаже на Тульской ну и туда обращался, по мелочам.
Сегодня вечером машина не завелась - сел аккумулятор. Собрался закрыть на ключ - одна дверь не закрывается. Естественно не хочу бросать машину открытой на ночь. Звоню в Автопассаж на Большой Тульской, в мастерскую. Поднимает трубку Сергей или Дмитрий, не расслышал. Я очень вежливо объясняю вкратце проблему в ответ слышу насмешливые интонации и объяснение типа "нужно будет снимать аккумулятор, естественно сначала нужно снять крышку, никому еще не удавалось снять аккумулятор не снимая крышки". Я хоть и не механик, но не дурак, пояснил я (вежливо!). В итоге было сказано, что этот Сергей (или Дмитрий) не будет учить всех как ездить на машине (почему ездить?), затем в трубке запиликало и он отключился.
Вот так порушились в одночасье все мои иллюзии насчет обслуживания в Автопассаже и был я брошен с недееспособной машиной без технической и моральной поддержки.
Ну в общем-то я со своей машиной не пропаду - выбор есть, подыщем что-нибудь поприличней, чем Автопассаж.
А туда я больше никогда не обращусь и друзьям не посоветую. Зря я покупал там машину, ну да ладно, не последняя надеюсь.
У меня еще валяется Анкета от Форд Моторс об удовлетворенности клиента. Первый порыв был - обязательно заполню и отправлю им, пусть знают. А потом уже решил - да ладно, времени жалко на это. Может зря?.

Пусть все читают! Сделайте закладку на этот материал:
  • Bobrdobr
  • Memori
  • Moemesto
  • Yandex
  • 100zakladok

Комментарии

Ремонтировал в автопассаж

ср, 14/03/2012 - 15:24 — Гость (не проверено)

Ремонтировал в автопассаж рулевое управление, тормозную систему и электронику. Всё вместе, т.к. машину брал с рук в довольно плачевном состоянии. Сделали всё отлично, поменяли ряд деталей, отрегулировали и настроили электронику. Одним словом начинили машину по новому. Сейчас осталось кузов подшаманить и будет у меня Фокус как новый.

проблем и нервов стало меньше

пн, 05/10/2009 - 15:51 — Артур (не проверено)

Забирал машину в пятницу 02.10.09. ксенон оказался в рабочем состоянии, при чем его никто не менял и не трогал, думаю что и не проверял. Просто нахаляву решили согласовать замену в Ингосстрахе и потрепать мне и моим знакомым нервы. Жаль нельзя наказать кого-нибудь за дезинформацию

Автопассаж - хорошо подумайте.

ср, 30/09/2009 - 18:24 — Артур (не проверено)

Читаю комментарии и понимаю что Автопассаж во всех смыслах гнилой. Телефон это цветочки.
Купил в Автопассаже 1,5 года назад Форд Мондео. В воскресенье 27.09.09 поставил на машину на ремонт в кузовной цех на Пражской. Задача была поставлена мастеру буквально: По направлению из Ингосстраха покрасить царапину на крыле (кто-то проходил мимо и зацепил сумкой или курткой) передний бампер с правой стороны (парковался и зацепил об бардюр край бампера в месте его соприкасновения с подкрылком) и задний бампер (задел сосед на парковке).
При осмотре никаких нареканий не было. Звоню во вторник Автопассаж. Денис Журавлев отвечает согласовываем со страховой !!!! замену ксенона который перегорел!!!??? на мое недоумение почему? как так? зачем? он же исправно горел когда я ехал к вам? машину же никто не бил? повреждений деталий вообще нет поскольку крашу только царапины на них? какие еще скрытые повреждения? – ответ: был контакт вот и возникли скрытые повреждения которые необходимо согласовать.
Сегодня среда. Звоню, ответ – замену не согласовали. Думаю “Ингосстрах конечно платит и типа всегда, но машину то они фотографировали и причиино-следственную связь они понять в состоянии и внезапно перегоревший ксенон к тем повреждениям не пришъешь…” Спрашиваю- И что будем делать? Ответ – “Будете покупать лампу за свой счет!!!” Я конечно могу не знать некоторых вещей но то, что ксенон у меня горел отлично и ни разу даже сбоев не давал, а тут вдруг внезапно перегорел да еще у официала в кузовном цехе. В общем лично мне, все с этой конторкой понятно. Машиная новая 2008 года. Думаю, что пока она там стоит в ней еще много чего сможет сломаться, пропасть, выйти из строя, быть замененым, итд итп, на все воля мастеров этого сервиса, так что задумайтесь…. С ужасом предвкушаю окончание этого кошмара. Самое ужасное что ИМ не то что плохо, даже стыдно не будет.

Воровство в Автопассаже

ср, 22/04/2009 - 21:39 — Гость

Приобретал свой Ford Mondeo в Автопассаже, уже 2 года обслуживался там и не думал, что придется менять сервис. Но я и представить не мог, что в сервисе такого уровня могут обокрасть машину.
Да, я подписывал, что за все оставленные ценные вещи я ответственности не несу, но я не думал, что необходимо забирать из машины все. Сегодня у меня украли GPS (почему я должен забирать его с собой и запихивать в портфель), завтра, я, конечно, утрирую, но все-таки, снимут диски, колпаки, поменяют коврики, ксенон на обычные лампы поменяют.
Если ситуация произошла один раз, она может повториться, причем не известно насколько серьезнее. Сервис должен отвечать за весь свой персонал.
Я один раз случайно попал в Genser (была серьезная поломка, поэтому не смог доехать до Автопассажа), так вот, я не только оставил GPS в машине, я случайно оставил и кошелек там. Ни копейки у меня не пропало! Лучше я буду обслуживаться в Genser, персонал которого уважает имя своей компании и никогда не бросит на нее темное пятно.
Микляев Кирилл.
p.s. Обслуживался в сервисе на улице Дорожная.
p.p.s. Сразу замечаю, это не происки конкурентов. Моя электронная почта [адрес почты в редакции], готов все прокомментировать и назвать номера накладных.

Как меня продинамили

пт, 16/01/2009 - 18:21 — Гость

Хочу тоже расказать. Собирался перед зимой переобуться в зимнюю резину в Автопассаже. Позвонил заказал диски и резину. Так же подтвердил, что точно приеду переобуваться. Они мне сказали: "договорились, все ок, приезжайте - всё сделаем без проблем". Ну думаю, как хорошо, договорился, приеду, поменяют. Когда я приехал к ним на следущий день меня ждал сюрприз! Дисков нет, резины нет.
Начали разбираться. В итоге вердикт Автопасаажа был : "вам надо было внести предоплату, тогды бы все было".
Когда мы обсуждали все это по телефону об этом не было сказано ни слова. Как можно так работать? Короче говоря потратил время и нервы зря.

в каком из всех сервисов автопассаж вас так продинамили?

вс, 18/03/2012 - 11:50 — Гость (не проверено)

Это в каком из всех сервисов автопассаж вас так продинамили? Просто я сам неоднократно и резину и масло и ТО вообще, всегда по телефону предупредив ехал менять на следующий день или на неделе на Каширку или на Варшавское шоссе. Ни разу не подводили, наоборот, могли даже перезвонить и напомнить, чтобы я сам не забыл.