Райффайзенбанк - задолженность по зарплатной карте за годовое обслуживание

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Райффайзенбанк
Адрес: Москва

Добрый день!!!! 18 марта 2009 года на мой мобильный телефон поступило смс соообщениие о том, что у меня якобы имеется какая-то задолженность по карте и просьба перезвонить по номеру 8-800-700-0818.
Я в шоке, кредитов никаких не брала, какие могут быть долги!!!!!
Звоню сразу же, попадаю на отдел задолженности. Мне говорят, что когда-то моя организация в которой я работала выдала мне зарплатную карту данного банка и что после моего увольнения из данной организации я как оказалось должна была сама оплачивать какие-то ежегодные комиссии (до увольнения это делал мой работодатель). Уволилась я в мае 2007 года, а 30 ноября 2007 года у меня возник долг в размере 234 рублей за обслуживание карты которой я даже не пользовалась.
Никаких официальных писем и звонков о задолженности за это время из банка мне не поступало. Начиная с 30 ноября 2007 года начали капать проценты за каждый день просрочки.
В результате за 1,5 года просрочки мне прислали смс о долге. В call-центре на мой вопрос-Почему банк меня раньше не известил о задолженности мне сказали, что это ваши проблемы и вы сами должны были отслеживать движение денежных средств по карте.
В результате за 1,5 года сумма с 234 рублей выросла до 1001 рубля. На горячей линии мне сказали, что в случае неуплаты я не смогу выехать за пределы РФ и оформить кредит.
А это уже прямые угрозы. 25 марта 2009 года я оплатила этот злосчастный долг, но чувство негодования меня не покидает. Такое ощущение, что меня обокрали. Это прямое мошенничество. Это организация делает деньги на пустом месте. Это хорошо, что прошло только 1,5 года, а если лет так через 5 позвонили бы???????? Не дай бог меня еще когда-нибудь угораздит связаться с данным банком. Я оставлю этот негативный отзыв на всех возможных форумах и уже позвонила в организацию которая контролирует деятельность банков.

Надеюсь, что этот крик души не останется без внимания. Всем своим знакомым сказала, чтобы обходили этот банк стороной. Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией, как выяснилось я не одна такая.....

Комментарии

присоединяюсь. Качество сервиса хуже не бывает в Райфайзенбанке

Гость писал(а):
Добрый день!!!! 18 марта 2009 года на мой мобильный телефон поступило смс соообщениие о том, что у меня якобы имеется какая-то задолженность по карте и просьба перезвонить по номеру 8-800-700-0818.
Я в шоке, кредитов никаких не брала, какие могут быть долги!!!!!
Звоню сразу же, попадаю на отдел задолженности. Мне говорят, что когда-то моя организация в которой я работала выдала мне зарплатную карту данного банка и что после моего увольнения из данной организации я как оказалось должна была сама оплачивать какие-то ежегодные комиссии (до увольнения это делал мой работодатель). Уволилась я в мае 2007 года, а 30 ноября 2007 года у меня возник долг в размере 234 рублей за обслуживание карты которой я даже не пользовалась.
Никаких официальных писем и звонков о задолженности за это время из банка мне не поступало. Начиная с 30 ноября 2007 года начали капать проценты за каждый день просрочки.
В результате за 1,5 года просрочки мне прислали смс о долге. В call-центре на мой вопрос-Почему банк меня раньше не известил о задолженности мне сказали, что это ваши проблемы и вы сами должны были отслеживать движение денежных средств по карте.
В результате за 1,5 года сумма с 234 рублей выросла до 1001 рубля. На горячей линии мне сказали, что в случае неуплаты я не смогу выехать за пределы РФ и оформить кредит.
А это уже прямые угрозы. 25 марта 2009 года я оплатила этот злосчастный долг, но чувство негодования меня не покидает. Такое ощущение, что меня обокрали. Это прямое мошенничество. Это организация делает деньги на пустом месте. Это хорошо, что прошло только 1,5 года, а если лет так через 5 позвонили бы???????? Не дай бог меня еще когда-нибудь угораздит связаться с данным банком. Я оставлю этот негативный отзыв на всех возможных форумах и уже позвонила в организацию которая контролирует деятельность банков.

Надеюсь, что этот крик души не останется без внимания. Всем своим знакомым сказала, чтобы обходили этот банк стороной. Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией, как выяснилось я не одна такая.....

Райффайзенбанк обслуживание

У меня такая же ситуация, через год из банка мне на мобильный позвонили и требуют заплатить за обслуживание счета. За какой то счет которым я не пользовался все равно должен платить. Ужасный банк, всем знакомым да и вообще всем не советую пользоваться услугами данного банка.

Почти такая же ситуация у меня в "Альфа"-банке!

Правда, счёт я открывала сама, причём с не самым дешёвым обслуживанием, а тот, где выпускаются карты VIZA Classic и Master Card для меня и членов моей семьи. Вот с этими картами и случились проблемы, вернее, с их перевыпуском. При получении их почему-то не смогли активировать. Сказали из дома позвонить в контактный центр и активировать по телефону. Там сказали, что нужно только в отделении, в ближайшем отделении - что в том, где заказывались карты, там - что в том, где первый раз договор оформлялся и т.д. Поскольку на тот момент я была сильно беременна (впрочем, это нисколько не смутило сотрудников банка, гонявшим меня из одного отделения вдругое), карты так и остались неактивированными, а счёт - неиспользуемым.
Прошло 2 года. Моему мужу, у которого был аналогичный счёт, пришла бумага о том, что его счёт в связи с отсутствием платы за обслуживание закрыт. Я была уверена, что со мной поступят так же. Но то ли обо мне забыли, а потом решили взять денег, то ли просто решили взять денег... Стал звонить автоинформатор и угрожающим тоном требовать погасить задолженность по кредиту, которого у меня никогда не было. Звонок в банк ничего не дал. Т.к. теперь у меня маленький ребёнок, ехать туда, опять же непонятно в какое отделение, нет ни времени, ни желания, тем более что об их "сервисе" я уже писала. Нет и желания платить ставшую весьма внушительной благодаря пени сумму за такое обслуживание счёта! Так и звонит автоинформатор с угрозами, причём в 7 часов утра в выходные, например...

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Зарплатная карта РайффайзенБанка

Я понимаю Ваше разочарование банком. После того, как Вы получили сообщение о долге Вам нужно было бы внимательно почитать договор с банком (возможно пришлось бы попросить договор у бывшего работодателя). Если там указано, что Вы будете оплачивать комиссию после увольнения, то все по закону. А если нет - то и платить не надо. Всегда читаем договора - перед подписанием и при возникновении вопросов.
Конечно банк должен был прислать Вам напоминание о долге сразу при возникновении долга. По какой-то причине, ведомой только банку Райффайзен он этого не сделал. Есть много других банков, смените банк и будет с чем сравнить.
Но будьте внимательны и заглядывайте в договор если возникают проблемы :)

PS. Зарплатные карты действуют 2 года, поэтому комиссия банка будет только за 2 года мксимум, а там уже пени за долг.