Банк Уралсиб - качество обслуживания
Мне довольно часто приходиться пользоваться услугами банка "Уралсиб". В течение 3 лет качество обслуживание клиентов осталось прежним. Н
есмотря на среднюю приветливость персонала, скорее некоторую эмоциональную сдержанность персонала, охранники банка всегда готовы подсказать, например какое окошко свободно. Много времени (от 10 минут до получаса) как правило занимает ожидание в очереди, для того, чтобы снять наличность с карты. А очереди,особенно, если у тебя много других дел очень утомляют. Иногда приходя в этот банк хочется просто громко крикнуть: "Люди!!! Советские времена уже давно прошли, как и время очередей, дайте мне мои деньги без очереди!!!"
Почему только не открываются новые пустующие окошки для разрешения проблем с очередью в Банке Уралсиб? Возможно, в связи с экономией руководства банка на сотрудниках. Но они не подумали: экономить прекрасно в разумных пределах. А при такой экономии на клиентах - возможен отток клиентов в другие, более привлекательные банки, где понятие очередь просто не существует((( как и советских времен)))
Реклама: Хотите переехать на Юг?
Купить квартиру в Краснодаре — отзывы о застройщиках и все новостройки лучшего города РФ*
КОМПАНИИ отвечают на отзывы
Как своевременно отреагировать на отзывы? Или лучше их игнорировать? Что сделать если компания хочет отслеживать ситуацию, отвечать на отзывы их клиентов и поддерживать обратную связь с ними?
Ответ на все эти вопросы один - зарегистрируйтесь от имени своей компании (банка, магазина, ресторана, отеля и т.п.) и общайтесь со своими клиентами. Это быстро и бесплатно.
Пусть ни один отзыв не останется без вашего внимания!
У нас соблюдаются правила этики, поэтому вы не увидите здесь оскорблений или пустых обвинений.
Доп. материалы: Что делать компании с негативными отзывами?
Местоположение Maryna228
Новые комментарии
- Стоматология в Медсвисс
сб, 19/05/2012 - 00:07 - Заказывали в Клубничке 3-х ярусный торт на свадьбу
пт, 18/05/2012 - 16:51 - Наконец то мы закончили
пт, 18/05/2012 - 10:51 - Медсвисс Ленивка-это ужасно!
чт, 17/05/2012 - 16:11 - ответ на отзывы Окна Мастер
чт, 17/05/2012 - 14:24
Новые материалы
- Три года: полет нормальный!
сб, 19/05/2012 - 23:53 - Как повысить результативность тренингов по продажам и сервису
сб, 19/05/2012 - 23:51 - Интернет-магазин Телелюкс - надбавка 250 руб. за самовывоз?
сб, 19/05/2012 - 17:42 - Medswiss - здесь ценят время пациентов.
сб, 19/05/2012 - 00:07 - Магазин Атак неудобно расположен в полуподвальном помещении
пт, 18/05/2012 - 23:52
Отзывы по отраслям
Новости проекта
-
ср, 25/05/2011 - 00:07
-
пт, 16/07/2010 - 19:39
Комментарии
Банк Уралсиб
ср, 31/03/2010 - 16:10 — Сервис-ПатрульДа, к сожалению, часто приходится сталкиваться с очередями в банках. Обчно надеешься быстро заскочить в банк, сделать свое дело и бежать дальше. Ан нет - приходится замедлить свой ход и отстоять в очереди.
Очередь в банке.
ср, 31/03/2010 - 22:31 — а-наА как вам такой пример, сотрудники банка общаются с распространителями театральных билетов, а клиенты ждут в очереди. Распространители, конечно, соловьями заливаются- расхваливают спектакли, показывают брошюры.Я не сразу поняла, почему вокруг пары молодых людей сосредоточились почти все сотрудники отделения, думала, может какая то неординарная ситуация, да мало ли , что может быть. Но увидев в руках бидеты и рекламу, возмутилась. Несколько сотрудников приступили к работе, а остальные остались приобщаться к прекрасному.
Очередь в банке
вт, 06/04/2010 - 22:55 — Maryna228Сотрудники банка с театральными билетами...А клиенты ждут...Это не наш метод. От таких "банкиров" клиенты могут, что они возможно и сделают к конкуренту, который к примеру находится в соседнем здании. Сервис, приятное обслуживание всегда приятно клиенту.