Уралсиб - слишком низкое качество обслуживания

В очередной раз посетила банк "Уралсиб" на Русаковской улице. Шла после работа, естественно, устала. Заметила один плюс этого банка - охранник здоровается.
В остальном работа банка оставляет желать лучшего.
1.Кассир в кассе не здоровается. Заметила, что не в первый раз.
2. Обслуживание клиентов медленное, как во сне.
3. Очереди даже в выходные.
4. Кассир просто удивила и шокировала меня - я попросила снять мои деньги с карты - сколько там не знала точно. Сказала ей примерную сумму для снятия. Она сняла деньги, потом я попросила посмотреть мой баланс.
Она вдруг так возмутилась и резко возразила мне: "А вы сказать мне раньше не могли?!!!"
Да устала я просто после работы - вот и не попросила. Объяснять ей ничего не стала - хамить, не здороваться и возмущаться кассир имеет право где угодно, но не на работе.
После того, как она сказала мне остаток, я попросила его снять.
Кассир вылупила глаза на меня, как будто я тот человек, из-за которого начался мировой финансовый кризис!!!
"Вот еще снимать ваши остатки" - сказала она мне.
Весьма удивившись такому отношению, я уверено и громко сказала ей: "У вас есть какие-то вопросы ко мне, пожелания или предложения? Я вас слушаю как клиент этого банка!"
Кассир недовольно что-то пробубнила и раздраженно стала снимать мне остаток. Ни здравствуйте, ни спасибо, ни пожалуйста, у кассира этого банка вы не услышите.
Обслуживание этого банка все продолжает снижаться и ползти вниз. Скажите, а почему бы не развить корпоративную культуру обслуживания клиентов? Вместо того, чтобы так плевать на своих клиентов.
Такое поведение кассира и полное отсутствие такта, доброжелательности к клиенту, естественно, для меня остается загадкой.