Рекламация в аптеку Лекрус

Сегодня, 18 марта 2011 года, купила 3 флакона Закваски Эвиталия (НПФ Пробиотика). В упаковке должно быть 10 штук.
Аптека Лекрус продавала эту закваску поштучно. У них осталось, по словам работника указанной аптеки, только 3 штуки, которые мне выдали в открытой упаковке.
Когда я пришла домой, то обнаружила, что один флакон был без дна и остатки порошка оставались в упаковке.
Я вернулась в аптеку и попыталась вернуть товар. Но уже прошел 1 час. Работники аптеки мне ответили, что, если бы я уложилась в 1 час, то мои требования исполнили бы. А потом заявили, что я сама разбила флакон, и они не будут осуществлять возврат.
Я оставила свой возмущенный отзыв в Книге жалоб и предложений. Но, думаю, это не поможет изменить отношение к покупателю в данной аптеке.
У нас всегда была пословица "Точно, как в аптеке". Думаю, что Лекрус не относится к таким организациям. Я еще не сталкивалась с такой непорядочностью в аптеках. Буду знать и друзей предупрежу, что Лекрусу доверять не стоит.