Как меня обслужили в "Шоколаднице"

Добрый день!

Всё время любил и уважал сеть кафеен «Шоколадница» что в Москве, что в Питере.

Всё время, но буквально за последний месяц столкнулся с бедой (или проблемой что ли).

В самый дымный день 7 августа волей случая оказался на Щёлковском шоссе в районе м. Черкизовская. Зашёл в «Шоколадницу» попить кофе в прохладе. Заказал «американо», отдохнул и попросил счёт и дал скидочную карту «Связного». Карту мне вернули через пару минут со словами «Ваша карта не читается». Ну ладно… Прежде чем отдать деньги чисто случайно глянул в чем. А там вместо «американо» значится «мегакопучино» (на всякий случай уточню – разница в цене 30 рублей и в зале кроме меня был буквально 1-2 человека). Прошу на кассе уточнить и слышу в ответ: А мы разбавляем «мегакопучино» водой и получаем «американо». А что Вам не нравится? Я ответил что мне не нравится разница в цене и то что при заказе одного получаешь другое. И в ответ не услышал ни извинений ни пересчитанного чека… Ну ладно, всяко бывает: дым, усталость, может некомпетентность…

9 августа пришёл в «Шоколадницу» в Марьино. При расчёте даю официанту Айбеку карту «Связного» с просьбой СНЯТЬ баллы. Приносят счёт официант Дарья и говорит «Мы вам баллы НАЧИСЛИЛИ». Удивился, ну не ругаться же… Ну перепутали и ладно…

12 августа встречался с приятелем в этом же кафе. Обслуживали те же официанты (Айбек и Дарья). Рассчитываемся. Подходит Дарья. Даю карту и уточняю что надо СНЯТЬ при расчёте. Карту возвращают со словами «Не читается». Меня всё происходящее возмущает и говорю что «Ну очень хочется что-нибудь написать в книгу жалоб!» и на удивление мне её приносят. Ни когда в магазинах, даже при явном обмане не ругался и ни каких жалоб не писал! Надо же когда то начинать чтобы хоть чуть-чуть уменьшить хамство и наглость… А смысл? Подпишут эту жалобу и… всё!.. Как только взял книгу в руки снова подходит Дарья и со словами «Давайте я ещё раз проверю». Но… через 5 минут карту возвращает Менеджер Екатерина Цевелёва. «Нет связи с сервером»!

Это что, бизнес по русски?!! Или просто тупая «экономия» денег, ведь начислить баллы ничего для кафе не стоит, а вот снятие – это потеря наличности!.. Тогда зачем так активно пропагандировать такие скидки и акции?!!!

По моему это называется простыми словами ОБМАН и НЕУВАЖЕНИЕ к покупателям, к тем кто приносит вам деньги!..

Обидно, что «Шоколадница» теперь становится на путь такого отношения к своим клиентам!..