Кемерово.
Я получил на почте джинсы от Bonprix.ru, которые оказались большего размера (в поясе на 6 см длиннее), чем тот, который заявлен на их этикетке, некоторые швы криво прострочены, китайского производства...
Я попытался оставить сообщение о качестве товара на bonprixservice.de/ru/rezensionen.html, но на сайте не работает заполнение мнения клиентов, не работает отправка сообщения по Контакту!
Попытался дозвониться и выяснить хоть что-нибудь у операторов, но на номере 7874045 и на 7559337 не удалось получить внятную информацию о том, кто в компании Bonprix.ru отвечает за обслуживание клиента, даже простого извинения от операторов не дождался...
Джинсы (по их стоимости, без сервисного сбора) я отдал соседу, который крупнее меня, и ему они по размеру, "сервисный сбор" остался Bonprix.ru за то, ЧТО я получил от них вместо приятной покупки и оплаты за мой опыт - как пользоваться их товаром... А китайских товаров непонятного размера и пошива у нас на дешёвых рынках и без Bonprix достаточно!
Предлагаю: перечеркнуть галочки на сайте, где заявлено про "отличное качество" и "качественный сервис"!!!
Комментарии
Бонприкс - это лотерея!!!
чт, 12/04/2012 - 21:17 — Swet77 (не проверено)Сложно сказать хороший магазин или нет... Долго собиралась сделать заказ в магазине Бонприкс. Первый раз, пришли вещи очень даже по качеству неплохие. Второй раз, был полнейший шок. Естественно, оставленные отрицательные отзывы на сайте размещены не были. Все вернула... Прошло около 2 лет, решилась еще на одну покупку. Порадовало то, что деньги за отправленный обратно заказ, полностью были учтены - это "+" Качество снова порадовало...
Поэтому, как и в любом магазине - покупка в Бонприкс - лотерея.
Может повезет, а возможно и нет...
Не любите риск. покупайте в проверенных городских магазинах... Либо надейтесь на лучшее.
ужас, заказывала платье в bonprix.ru с поясом
вс, 08/04/2012 - 19:05 — Гость (не проверено)ужас, заказывала платье в bonprix.ru с поясом http://www.bonprix.ru/produkty... , а оно пришло без пояса!!! так еще и отдельно от других позиций, пришлось два раза ездить!!! я же не знала, что еще вторая часть придет!
жалоба
чт, 22/03/2012 - 20:44 — Гость (не проверено)Друзья я незнаю быть может кому то повезло с качеством и соответсвием приобретенного товара компании Бонприкс, я просто попала.... другими словами не скажешь. Первый раз выслали платье ладно размер не подходит - это еще пол беды, это качество ткани равносильно тряпки для мойки полов, второй раз выписала платье, пришел реально мешок, балахон, тут было не просто несоответсвие размеров в целом, а вообще то, что так красиво выделялось в каталоге в реале оказалось, тряпьем, и пошив и кройка не совпадали с тем, что я выписала.
Попытки заказать в Бонприкс
сб, 21/04/2012 - 16:24 — Гость (не проверено)Сдалала заказ (не первый раз, но с такими пробеламими в первый). Через неделю на почту приходит письмо: один товар распродан, другой то же - предлагают одну вещь из заказа. Я звоню: говорю, давайте что то еще выберу. Выбираем. Есть в наличии? Да, да. Проходит неделя: письмо: извените, вещи не будет - распродано.
Опять звоню: как так? А менеджеры мне говрят: мы принимаем заказ на все, а когда его собирать начнут - разберутся: есть или нет. И сообщат. Плюнула и больше не буду связываться - время дороже
Бардак полный В Бонпри
сб, 03/03/2012 - 13:05 — Гость (не проверено)27.01.12 сделала заказ в Бонпри по акции с бесплатной доставкой, звоню через 5 недель 03.03.12, а мне говорят что заказ у них не зарегистрирован, хотя мне пришло на е-мейл подтверждение заказа в день заказа. Предложили еще раз оформить заказ по-новой, но уже с сервесным сбором!! Полный БАРДАК!!!
сделано в Китае
ср, 08/02/2012 - 22:45 — gg11седня получила джинсы написала отзыв, что сделано в китае, эта часть отзыва модерацию не прошла..
Девочки, я заказала обувь в Бонпри
вт, 22/11/2011 - 14:36 — Гость (не проверено)Девочки, я заказала обувь ребенку в бонпри. заказ пришел вовремя,и это единственный плюс в моем заказе!!!кроссовки тяжеленные, грубые, повсюду следы клея...естесственно отрицательный отзыв!!! но они отрицательные отзывы НЕ ПУБЛИКУЮТ! так что не ведитесь на отзывы, они сами их пишут!!!!
на вкус и цвет....я заказала
пт, 27/05/2011 - 10:27 — Гость (не проверено)на вкус и цвет....я заказала комбинезон,мне очень понравился.размер в размер ....я даже не ожидала.качество нормальное и цена меня устроила.у меня много знакомых кто одевается там...все в восторге.
бонприкс!!
ср, 25/05/2011 - 13:30 — гость (не проверено)Добрый день! Заказывала у них в третий раз, но точно в последний! Вещи совершенно не совпадают по заявленным размерам, в последний раз решила сделать возврат. Надоело складировать вещи. В итоге посыль отправила 14 апреля, по отслеживанию они ее получили 25 апреля, но когда я звонила они рьяно отрицали момент получения. Короче возврат был зарегистрирован только 14 мая, в течении 10 дней они должны были проплатить деньги, но сегодня слава богу уже 25 мая и ничего. На мои звонки и претензии внятно ничего не объясняют, такое впечатление, что оператор как обкуренная, твердит одно и то же, хотя у них написано, что деньги возвращают не позднее 10 дней после получения возврата... короче плакали мои три тысячи((((( Если кто может посоветовать куда можно обратиться с жалобой (типа защиту прав потребителей) - помогите пожалуйста, уже дело принципа.
ТО, что это не фирма, а
вт, 27/03/2012 - 15:05 — Гость (не проверено)ТО, что это не фирма, а полный бардак - факт остается фактом, два раза заказывала платья и оба раза пришли просто тряпки и по качеству и по фасону, который вообще не соответсвует каталожному варианту, ну а с размерами я вообще молчу, вообщем вернула, жду результатов.
ужасный магазин
ср, 25/05/2011 - 12:33 — Гость (не проверено)заказала там платье и купальник,и все из самых маленьких разменов(мой 42-42),но как оказалось что присланные вещи минимум на 50й размер , цвета не соответствуют фото на сайте, размеры тем более, ткань ужасная, на рынке лучше!!
Мало того, когда решила вернуть товар к ним он поступил якобы через 2 месяца!!! хотя на почту я звонила и там сказали что посылка пришла через 5 дней, это получается что они 1 месяц и 25 дней оформляли мой возврат!!!!
денег так и не поступило, номер перевода не говорят, раньше месяца чем отправлен перевод информацию не разглашают!!! по какой такой причине мне ждать 5 месяцев чтоб сделать возврат???? прямое нарушение прав потребителей!!!
Бонприкс(Bonprix.ru)
Спасибо большое! Вчера
вт, 17/05/2011 - 12:34 — ОХ (не проверено)Спасибо большое! Вчера сделала заказ в Бонприкс на 9тыс., но, прочитав отзывы, решила, что на почту не пойду
Заказала купальник, цвет не
пн, 09/05/2011 - 21:44 — Гость (не проверено)Заказала купальник, цвет не совпал по тональности, все остальное из дешевого материала с подкладкой "сеточка"! Такие шили 100 лет назад!С доставкой обошелся в 1700- деньги на ветер. Два года назад выписывала купальник в ОТТО-не придерешься, поэтому в Бонприксе заказала со спокойной душой! Прислали быстро, в простом пакете и это при том, что были обещаны "чашечки формированные с эффектом пуш-ап"!
Приветствую)))Не знаю кому
чт, 05/05/2011 - 05:14 — Гость (не проверено)Приветствую)))Не знаю кому как,а я другого мнения)))Заказывали и не раз и все устраивет)Может быть не стоит по одному разу судить вообщем.............Были и у нас промахи с размером,но это ничего,сделали возврат,вернули денежки почтовым переводом.Всего доброго)))
Ни знаю как там у кого, но
ср, 27/04/2011 - 20:08 — Гость (не проверено)Ни знаю как там у кого, но судя по комментариям все плохо.
Я вот уже четыре года у них одеваюсь и без проблем.
Милые девушки, что касается размеров, лучше не полениться и замерить себя, а если вещь увеличить через ZOOM, то видно и качество. Так же если прочесть из чего эта вещь. Все мы понимаем, что чистого хлопка на весь земной шар не хватает то придумано много искусственных тканей. В интернете много про них написано, можно прочесть и определить как эта ткань садиться или вытягивается, а может имеет свойство скатываться и т.д.Вы думаете, что в бутиках и подобного рода магазинах висит импорт положенного качества??)))Зря Вы так думаете, про это сплошь и рядом пишут и показывают, да еще и на собственном опыте в рамках своей профессии сталкивалась. Итальянское только в Италии, Американское только в Америки и т.д. в таком роде, а в России все гав..........
Так что если есть сомнение, но очень хочется, лучше этого не делать, а если делаешь то будь у верен, тогда и попадешь в цель.
Заказали в бонприкс детские джинсы
пн, 18/04/2011 - 23:05 — Юля1980 (не проверено)Заказали в бонприкс детские джинсы для сына.
Пришли быстро (смс предварительно), но не совсем то, что заказывали на фото, т.к. они оказались без принта на заднем кармане и фирменного коженного лэйбла на месте пояса. Прислали более дешевую модель, есть такие в наличии на 100 руб. дешевле, а заплатили мы за более дорогую.
Ошибки в заказе быть не может. Присланный бланк заказ идет на дорогую модель. Вот и думайте теперь, как зарабатывает на нас бонприкс.
Качество джинсов среднее.
Bonprix.ru
ср, 13/04/2011 - 20:53 — Гость (не проверено)Мало того что размеры не соответствуют действительности, так еще и присылают не то, что есть в заказе. К тому же еще ни по одной из обещанных акций я не получила бонуса. зато получила множество отписок (по телефону говорят что надо указать чем я недовольна письменно). причем монотонно одинаковы, чтобы не написала.
Короче больше клиентом Бонприкса я не являюсь
Я сделала заказ в магазине на
сб, 19/03/2011 - 12:04 — Гость (не проверено)Я сделала заказ в магазине на сумму 7500 руб. Получив посылку и вскрыв была в шоке. Ни одного товара который я заказывала не было. В коробке лежали два дешевых лифчика и шарфик стоимостью 690 рублей. Я отправила все обратно, позвонила в магазин и мне сказали что вернут деньги в полном размере. В итоге пришел перевод на 600 рублей. Кинуть на сумму более 7000 руб. это... даже слов приличных не находится!!!
Вот не надо грязь лить на bonprix
пн, 04/04/2011 - 11:48 — Гость (не проверено)Вот не надо грязь лить на bonprix, уже заказываю 2 года и ни разу не пожалела.
получить посылку
пт, 25/02/2011 - 21:57 — Гость (не проверено)Очень приятно, когда приходит СМС с датой отправки товара. Еще очень хочется иметь номер посылки. Так как на нашей почте грешат тем, что уведомления не приносят и посылка уходит обратно. С получением номера бандероли было бы проще отследить путь и дату получения. Хоть так наши операторы почты будут вынуждены посмотреть ее наличие у себя, а я соответственно ее получить... Надеюсь на такой маленький подарок в следующей СМСке - номер посылки
Не знаю что делать
пн, 24/01/2011 - 12:48 — Гость (не проверено)Я заказала платье и к тому моменту отзывов не было.А потом начали писать отзывы те,кто получил это платье и все как один говорили,что цвет не соответствует картинке,а я только из-за цвета и заказала.Наверно не буду получать ,пусть обратно отсылают.Мне китайской подделки не надо!
вот почитайте что о bonprix.ru
чт, 20/01/2011 - 04:38 — Гость (не проверено)вот почитайте что о bonprix.ru пишут
rusdocs.com/bonprix-otzyvy-internet-magazin-odezhdy-bonprix-ru-i-ua-katalog-bonprix-2010
Внимание! Bonprix - это разочарование !!
чт, 09/12/2010 - 13:38 — Гость (не проверено)Повелась на красочный каталог и заказала платье, водолазку и пижаму. Материал у всех товаров оказался одинаковым, как раз на самую дешёвую пижаму, а платью с претензией на празднично-выходное. В комплекте пижамы низ прислали 42 р (как надо), а верх -50. Платье вернула - так второй месяц отписываются, что не получили, хотя сейчас очень легко проверить на сайте Почта России, так по их данным они получили посылку в начале ноября. Так что, если не хотите потерять деньги и получить очередное разочарование - не видитесь на каталог из Германии, вещи будут из Китая.
Пожалуйста, подскажите как
вт, 09/11/2010 - 09:03 — Гость (не проверено)Пожалуйста, подскажите как узнать статус заказа? Уже прошло более двух недель, а никакой информации о заказе не приходит....
уважаемый клиент бон прикс
ср, 01/12/2010 - 01:49 — Гость (не проверено)уважаемый клиент бон прикс заказываёте товары, которые есть в наличие, тогда они придут обязательно. "Отгрузка в течении трёх недель" - это значит товара не дождётесь.
заказ в bonprix
ср, 27/10/2010 - 23:03 — кира (не проверено)Скажите пожалуйста!!!)
Я 20-го числа отправила интернет заказ, через 2-ва дня мне пришло смс, что товар отправлен!!!
В среднем посылка приходит 2-ве, 3-ри недели, как узнать когда точно она будет на почте??? Санкт-Петербург)
Заранее спасибо!!!)
Отзыв о Bonprix.ru
ср, 01/12/2010 - 01:51 — Гость (не проверено)Вам с почты должно прийти извещение о посылке.
платье в Bonprix
вт, 06/04/2010 - 23:01 — Вика (не проверено)ну вобщем заказала я платье и болеро, а чуть позже недельки через 2 и другую кофточку. так вот болеро пришло и следом идет вместо платья кофточка! дело все в том что я заказ делала через интернет, все товары были в наличии (7 марта было!) а сейчас звоню мне и говорят что платья уже давным давно нет, что оно уже распродано и размеров нет никаких хотя все было!!! прошу принять меры по наличиям товаров на сайте!
друзья я привела в вашу компанию человек 10 представьте сколько они привели, а мне в ответ не уважение!!! задайте теперь вопрос зачем мне болеро без платья я его заказала на праздник а теперь мне без предупреждения облом!!
извините!! все отвратительно!!
История один в один только
чт, 14/04/2011 - 22:33 — ларка (не проверено)История один в один только годом позже. Заказала костюм платье и пиджак на 8 марта. В конце марта пришел только пиджак, когда позвонила в бонприкс и спросила когда платье будет, сказали выкупай пиджак, а платье скоро придет в итоге, сижу как дура с одним пиджаком его ни под что не оденешь, платье распродано, да еще и почти 600 руб.за курьера отвалила, просто в гневе.
Бонприкс
пт, 22/10/2010 - 10:38 — Алеся (не проверено)Подобная история. Закала 4 вещи, 2 из них одинаковые кофты, только разных размеров.Код товара одинаков. В итоге получаю заказ- цвет товара не такой как на картинке (но это пол беды) и за место одной кофты (меньшего размера) лежит туника, стоимостью ниже чем кофта на 200р. Позорники такая компания и так позориться из -за 200р. Причем в счет справке написано что прислали как я заказывала 2 одинаковые кофты.
БонПрикс некачественный сервис(((
пн, 27/02/2012 - 23:05 — Гость (не проверено)Похожая ситуация. Вместо заказанного 01.02.2012 мною товара (платье Артикул: 90781695, цвет коричневый/бирюзовый/сине-зеленый, размер 36/38, цена 1590 р., мне прислали совершенно другое платье (иная модель, материал и пр.) Артикул: 91636094, цена 1490 р (!)., которое я не заказывала!
Таким образом, по неизвестной причине оказалось, что под артикулом вещи из моего заказа оказалась совершенно другая более дешевая. И судя по многочисленным отзывам такая ситуация встречается очень часто. Оформила возврат. Сохранила все документы, включая распечатанный бланк заказа с фотографией "правильного" платья (кстати, его вложила в посылку вместе с бланком возврата для наглядности). Уже потратила более 2000р. Обидно и противно.
Заказ в Бонприкс
сб, 16/10/2010 - 14:57 — Гость (не проверено)Каталог бонприкс взяла у свекрови, понравилось платье артикул 964046, на сайте моего размера не оказалось, ждала когда появиться мой размер несколько недель, когда он появился в тот же день сделала заказ, получила уведомление на электронную почту, что заказ принят.
Через 2 недели получила открытку с уведомлением, что платье из-за высокого спроса не смогут доставить. Было не приятно, поскольку уже купила аксессуары к платью (видимо поступила глупо). В общем впечатление отвратительное, вряд ли решусь еще раз заказывать одежду по каталогу.
размер
вт, 31/08/2010 - 17:19 — Гость (не проверено)Заказала в бонприкс платье. Размер определяла по таблице, указанной на их сайте. Сегодня пришла посылка. Платье, как минимум, на 2 размера больше, чем нужно. Чтобы вернуть, нужно отослать обратно, деньги если и вернут, то без сервисного сбора. Короче, платье, которому красная цена в базарный день рублей 700, обошлось мне в 2050р. И носить его невозможно.
Прежде чем купить читайте отзывы
ср, 01/12/2010 - 01:55 — Гость (не проверено)Прежде чем купить читайте отзывы, добрые люди пишут очень подробно, а вообще размер идёт ваш российский минус 10 и всё в порядке.
Bonprix
сб, 03/04/2010 - 20:39 — iren (не проверено)та же история и у меня-ждала 6 недель джинсы-в каталоге они- супер! в обтяжку!дудочки.А пришли-парашюты на 2 р-ра больше.Сидят ужасно-очень полнят. В общем сплошное разочарование.Теперь как бабка отговорила от этих каталогов!
bonprix размеры
пн, 05/07/2010 - 11:47 — Гость (не проверено)внимательно таблицу размеров смотреть надо. сколько уже заказываю всё чётко
Таблица размеров Bonprix
пн, 04/10/2010 - 19:08 — Гость (не проверено)Таблица размеров ерунда, я строго по таблице заказала товар. на размер точно оказалось все большое, сейчас лежит все в шкафу. Кому нужны твкие вещи????
Bonprix - обслуживание и качество продукции
вт, 23/03/2010 - 20:02 — Гость (не проверено)Я не ярая сторонница таких вот заказов по Интернету, но о Bonprix слышала много хорошего и тоже решила попробовать.
Первый мой заказ был - трикотажная кофта. Её качество очень понравилось, но кофточка оказалась побольше на размер. Она свободного покроя, поэтому то, что она чуть великовата - незаметно. После этого я делала ещё несколько заказов, но меньшего размера.
Просто перед тем, как заказывать какие-либо товары (а тем более достаточно дорогие), необходимо ознакомиться с отзывами и мнениями покупателей, которые приобрели данный товар. Между прочим,на сайте Bonprix.ru по нескольким позициям женских туфель, например, отзывы прямо скажем неблагоприятные.
Так что видимо, чтобы общение с компанией было достаточно приятным, нужно изучить модель по составу, по описаниям, по отзывам, а попробовать с какой-нибудь недорогой кофтейки...
я много раз заказывала в bonprix
сб, 20/03/2010 - 15:17 — Гость (не проверено)ям ного раз заказывала в бон bonprix. и довольна и качеством и ценойй проще говоря цена качество оправдывает.а про размеры так надо смотреть и вымеряться лучше,или верните обратно bonprix, нечего страшного я на и на 5 тыс. возвращала-необман.
про качество лучше не говорите
чт, 28/04/2011 - 19:35 — Гость (не проверено)про качество лучше не говорите, что хорошее. В магазинах вещи такого качества стоят раза в два дешевле. К тому же большинство вещей просто устарели, а их еще все предлагают в каталогах. Многие вещи даже моя бабушка не оденет, а они нам предлагают. По поводу обуви - так в дешевых магазинах этаже овувь дешевли в три раза.
Обслуживание операторов ужасное, что про вещь ни спроси ничего не знают, из-за этого висишь на телефоне минут двадцать, а все таки межгород.... Менять им надо многое, чтобы последних клиентов не растеряли. Бонусная система - никогда товаров по спецпреложению в наличии нет, наверно, специально так клиентов заманивают:((((((((
Bonprix
пн, 04/10/2010 - 19:10 — Гость (не проверено)раз возвращали, значит не все нравилось? а пишете все устраивало.
Заказ в Bonprix.ru
ср, 03/03/2010 - 00:26 — Сервис-ПатрульОчень неприятный сюрприз от Bonprix Вы получили.
Мы известили компанию Bonprix о том, что их клиент недоволен.
Думаю Вам стоит вступить с Bonprix в разговор - возможно они как-то смогут разрешить Вашу проблему. По крайней мере объяснят и, возможно, принесут извинения.
Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа либо в комментарии сюда, либо, конфиденциально, через форму Контакты.
Мы сообщим его Bonrpix, чтобы они могли ответить по существу дела.
Ответ компании Bonprix.ru на Ваш отзыв
сб, 13/03/2010 - 20:08 — Сервис-ПатрульУважаемому автору отзыва из Кемерово о компании Bonprix.ru
публикуем ответ от Bonprix.ru, который мы получили на наше обращение к ним.
Уважаемый Сервис-Патруль,
благодарим Вас за информацию относительно неполадок с нашим сервисом - для нас крайне важно знать собственные недостатки в работе, чтобы их своевременно исправлять.
Относительно обращения данного клиента: мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Относительно расхождения в размере джинс - возможно, была ошибка с определением размера. При заказе через каталог или интернет-магазин клиент всегда идет на определенный риск при первой покупке, т.к. разные модели одного и того же размера будут сидеть по-разному на разных людях. В таких случаях мы действительно не возвращаем сервисный сбор, о чем предупреждаем клиента в Сервисных условиях, публикуемых в каталогах и интернет-магазине.
Наши товары производятся в самых разных странах, в том числе и Китае, но качество наших товаров не только проверено нашим головным офисом в Германии, но и подтверждено соответствующими сертификатами контролирующих органов РФ.
Относительно невозможности публикации отзыва на сайте - отзыв не может быть опубликован, если его содержание не соответствует Правилам опубликования отзывов, ознакомиться с которыми можно перед написанием отзыва.
В любом случае, от лица компании bonprix мы приносим свои извинения данному клиенту и надеемся, что данные неприятный для нас инцидент будет последним.
С уважением,
менеджер по маркетингу и работе с клиентами bonprix
Анжелика Кравченко
Заказ в Bonprix.ru
чт, 04/03/2010 - 02:44 — Сергей Куз (не проверено)Мой № клиента 18777524,джинсы № арт. 90622282
Заказ в Bonprix.ru
пт, 05/03/2010 - 20:00 — Сервис-ПатрульОтправим в Bonprix конкретный, детальный запрос. Я напишу сюда.
Бонприкс
ср, 03/03/2010 - 14:16 — Гость (не проверено)Качество-низшее китайское. Сервис - хуже некуда. Заказывала сумку в Бонприкс, ждала месяца два, перезваниваю и спрашиваю: "каково состояние заказа?" А мне отвечают, что сумки эти не в наличии уже месяца три как.
Свитер, заказанный у них же,после первой же стирки, на деликатном режиме и при соблюдении всех условия стирки, растянулся на манжетах и покрылся катышками.
Лично я в шоке! Честно ждала
вт, 10/08/2010 - 16:36 — Свет (не проверено)Лично я в шоке! Честно ждала заказанное платье четыре недели. Затем написала им с просьбой сообщить когда мне ожидать мой заказ. На что получила ответ, что данный заказ доставлен не будет т.к. «товар со склада весь распродан в связи с огромным спросом». И это при том, что все эти четыре недели и сейчас в каталоге все цвета и размеры этого платья (артикул 94711794) «имеются в наличии». Лично мне не интересно в чем причина. В том, что они просто прозевали мой заказ или не обновляют вовремя разделы сайта. Я считаю, что такое отношение к клиентам говорит само за себя и больше, естественно, никогда и ничего в этом магазине заказывать не буду
Bonprix.ru
сб, 26/03/2011 - 00:17 — Гость (не проверено)Решила на почту за заказом не идти... написала им. чтобы расФормировывали
платье в бонприксе
вт, 03/05/2011 - 18:25 — Гость (не проверено)заказала платье 16МАРТА-всё ЖДУ! на оленях везут-думаю.
bonprix.ru - долго что-то
ср, 18/05/2011 - 23:35 — Гость (не проверено)а я 13 мая...тоже очень жду....ну а какой толк долго ждать,лето уже кончится....вот и обломись...