Отзыв о Bonprix.ru

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Bonprix.ru

Кемерово.
Я получил на почте джинсы от Bonprix.ru, которые оказались большего размера (в поясе на 6 см длиннее), чем тот, который заявлен на их этикетке, некоторые швы криво прострочены, китайского производства...
Я попытался оставить сообщение о качестве товара на bonprixservice.de/ru/rezensionen.html, но на сайте не работает заполнение мнения клиентов, не работает отправка сообщения по Контакту!

Попытался дозвониться и выяснить хоть что-нибудь у операторов, но на номере 7874045 и на 7559337 не удалось получить внятную информацию о том, кто в компании Bonprix.ru отвечает за обслуживание клиента, даже простого извинения от операторов не дождался...
Джинсы (по их стоимости, без сервисного сбора) я отдал соседу, который крупнее меня, и ему они по размеру, "сервисный сбор" остался Bonprix.ru за то, ЧТО я получил от них вместо приятной покупки и оплаты за мой опыт - как пользоваться их товаром... А китайских товаров непонятного размера и пошива у нас на дешёвых рынках и без Bonprix достаточно!
Предлагаю: перечеркнуть галочки на сайте, где заявлено про "отличное качество" и "качественный сервис"!!!

Комментарии

Бонприкс - это лотерея!!!

Сложно сказать хороший магазин или нет... Долго собиралась сделать заказ в магазине Бонприкс. Первый раз, пришли вещи очень даже по качеству неплохие. Второй раз, был полнейший шок. Естественно, оставленные отрицательные отзывы на сайте размещены не были. Все вернула... Прошло около 2 лет, решилась еще на одну покупку. Порадовало то, что деньги за отправленный обратно заказ, полностью были учтены - это "+" Качество снова порадовало...
Поэтому, как и в любом магазине - покупка в Бонприкс - лотерея.
Может повезет, а возможно и нет...
Не любите риск. покупайте в проверенных городских магазинах... Либо надейтесь на лучшее.

ужас, заказывала платье в bonprix.ru с поясом

ужас, заказывала платье в bonprix.ru с поясом http://www.bonprix.ru/produkty... , а оно пришло без пояса!!! так еще и отдельно от других позиций, пришлось два раза ездить!!! я же не знала, что еще вторая часть придет!

жалоба

Друзья я незнаю быть может кому то повезло с качеством и соответсвием приобретенного товара компании Бонприкс, я просто попала.... другими словами не скажешь. Первый раз выслали платье ладно размер не подходит - это еще пол беды, это качество ткани равносильно тряпки для мойки полов, второй раз выписала платье, пришел реально мешок, балахон, тут было не просто несоответсвие размеров в целом, а вообще то, что так красиво выделялось в каталоге в реале оказалось, тряпьем, и пошив и кройка не совпадали с тем, что я выписала.

Попытки заказать в Бонприкс

Сдалала заказ (не первый раз, но с такими пробеламими в первый). Через неделю на почту приходит письмо: один товар распродан, другой то же - предлагают одну вещь из заказа. Я звоню: говорю, давайте что то еще выберу. Выбираем. Есть в наличии? Да, да. Проходит неделя: письмо: извените, вещи не будет - распродано.
Опять звоню: как так? А менеджеры мне говрят: мы принимаем заказ на все, а когда его собирать начнут - разберутся: есть или нет. И сообщат. Плюнула и больше не буду связываться - время дороже

Бардак полный В Бонпри

27.01.12 сделала заказ в Бонпри по акции с бесплатной доставкой, звоню через 5 недель 03.03.12, а мне говорят что заказ у них не зарегистрирован, хотя мне пришло на е-мейл подтверждение заказа в день заказа. Предложили еще раз оформить заказ по-новой, но уже с сервесным сбором!! Полный БАРДАК!!!

сделано в Китае

седня получила джинсы написала отзыв, что сделано в китае, эта часть отзыва модерацию не прошла..

Девочки, я заказала обувь в Бонпри

Девочки, я заказала обувь ребенку в бонпри. заказ пришел вовремя,и это единственный плюс в моем заказе!!!кроссовки тяжеленные, грубые, повсюду следы клея...естесственно отрицательный отзыв!!! но они отрицательные отзывы НЕ ПУБЛИКУЮТ! так что не ведитесь на отзывы, они сами их пишут!!!!

на вкус и цвет....я заказала

на вкус и цвет....я заказала комбинезон,мне очень понравился.размер в размер ....я даже не ожидала.качество нормальное и цена меня устроила.у меня много знакомых кто одевается там...все в восторге.

бонприкс!!

Добрый день! Заказывала у них в третий раз, но точно в последний! Вещи совершенно не совпадают по заявленным размерам, в последний раз решила сделать возврат. Надоело складировать вещи. В итоге посыль отправила 14 апреля, по отслеживанию они ее получили 25 апреля, но когда я звонила они рьяно отрицали момент получения. Короче возврат был зарегистрирован только 14 мая, в течении 10 дней они должны были проплатить деньги, но сегодня слава богу уже 25 мая и ничего. На мои звонки и претензии внятно ничего не объясняют, такое впечатление, что оператор как обкуренная, твердит одно и то же, хотя у них написано, что деньги возвращают не позднее 10 дней после получения возврата... короче плакали мои три тысячи((((( Если кто может посоветовать куда можно обратиться с жалобой (типа защиту прав потребителей) - помогите пожалуйста, уже дело принципа.

ТО, что это не фирма, а

ТО, что это не фирма, а полный бардак - факт остается фактом, два раза заказывала платья и оба раза пришли просто тряпки и по качеству и по фасону, который вообще не соответсвует каталожному варианту, ну а с размерами я вообще молчу, вообщем вернула, жду результатов.

ужасный магазин

заказала там платье и купальник,и все из самых маленьких разменов(мой 42-42),но как оказалось что присланные вещи минимум на 50й размер , цвета не соответствуют фото на сайте, размеры тем более, ткань ужасная, на рынке лучше!!
Мало того, когда решила вернуть товар к ним он поступил якобы через 2 месяца!!! хотя на почту я звонила и там сказали что посылка пришла через 5 дней, это получается что они 1 месяц и 25 дней оформляли мой возврат!!!!
денег так и не поступило, номер перевода не говорят, раньше месяца чем отправлен перевод информацию не разглашают!!! по какой такой причине мне ждать 5 месяцев чтоб сделать возврат???? прямое нарушение прав потребителей!!!
Бонприкс(Bonprix.ru)

Спасибо большое! Вчера

Спасибо большое! Вчера сделала заказ в Бонприкс на 9тыс., но, прочитав отзывы, решила, что на почту не пойду

Заказала купальник, цвет не

Заказала купальник, цвет не совпал по тональности, все остальное из дешевого материала с подкладкой "сеточка"! Такие шили 100 лет назад!С доставкой обошелся в 1700- деньги на ветер. Два года назад выписывала купальник в ОТТО-не придерешься, поэтому в Бонприксе заказала со спокойной душой! Прислали быстро, в простом пакете и это при том, что были обещаны "чашечки формированные с эффектом пуш-ап"!

Приветствую)))Не знаю кому

Приветствую)))Не знаю кому как,а я другого мнения)))Заказывали и не раз и все устраивет)Может быть не стоит по одному разу судить вообщем.............Были и у нас промахи с размером,но это ничего,сделали возврат,вернули денежки почтовым переводом.Всего доброго)))

Ни знаю как там у кого, но

Ни знаю как там у кого, но судя по комментариям все плохо.
Я вот уже четыре года у них одеваюсь и без проблем.
Милые девушки, что касается размеров, лучше не полениться и замерить себя, а если вещь увеличить через ZOOM, то видно и качество. Так же если прочесть из чего эта вещь. Все мы понимаем, что чистого хлопка на весь земной шар не хватает то придумано много искусственных тканей. В интернете много про них написано, можно прочесть и определить как эта ткань садиться или вытягивается, а может имеет свойство скатываться и т.д.Вы думаете, что в бутиках и подобного рода магазинах висит импорт положенного качества??)))Зря Вы так думаете, про это сплошь и рядом пишут и показывают, да еще и на собственном опыте в рамках своей профессии сталкивалась. Итальянское только в Италии, Американское только в Америки и т.д. в таком роде, а в России все гав..........

Так что если есть сомнение, но очень хочется, лучше этого не делать, а если делаешь то будь у верен, тогда и попадешь в цель.

Заказали в бонприкс детские джинсы

Заказали в бонприкс детские джинсы для сына.
Пришли быстро (смс предварительно), но не совсем то, что заказывали на фото, т.к. они оказались без принта на заднем кармане и фирменного коженного лэйбла на месте пояса. Прислали более дешевую модель, есть такие в наличии на 100 руб. дешевле, а заплатили мы за более дорогую.
Ошибки в заказе быть не может. Присланный бланк заказ идет на дорогую модель. Вот и думайте теперь, как зарабатывает на нас бонприкс.
Качество джинсов среднее.

Bonprix.ru

Мало того что размеры не соответствуют действительности, так еще и присылают не то, что есть в заказе. К тому же еще ни по одной из обещанных акций я не получила бонуса. зато получила множество отписок (по телефону говорят что надо указать чем я недовольна письменно). причем монотонно одинаковы, чтобы не написала.
Короче больше клиентом Бонприкса я не являюсь

Я сделала заказ в магазине на

Я сделала заказ в магазине на сумму 7500 руб. Получив посылку и вскрыв была в шоке. Ни одного товара который я заказывала не было. В коробке лежали два дешевых лифчика и шарфик стоимостью 690 рублей. Я отправила все обратно, позвонила в магазин и мне сказали что вернут деньги в полном размере. В итоге пришел перевод на 600 рублей. Кинуть на сумму более 7000 руб. это... даже слов приличных не находится!!!

Вот не надо грязь лить на bonprix

Вот не надо грязь лить на bonprix, уже заказываю 2 года и ни разу не пожалела.

получить посылку

Очень приятно, когда приходит СМС с датой отправки товара. Еще очень хочется иметь номер посылки. Так как на нашей почте грешат тем, что уведомления не приносят и посылка уходит обратно. С получением номера бандероли было бы проще отследить путь и дату получения. Хоть так наши операторы почты будут вынуждены посмотреть ее наличие у себя, а я соответственно ее получить... Надеюсь на такой маленький подарок в следующей СМСке - номер посылки

Не знаю что делать

Я заказала платье и к тому моменту отзывов не было.А потом начали писать отзывы те,кто получил это платье и все как один говорили,что цвет не соответствует картинке,а я только из-за цвета и заказала.Наверно не буду получать ,пусть обратно отсылают.Мне китайской подделки не надо!

вот почитайте что о bonprix.ru

вот почитайте что о bonprix.ru пишут
rusdocs.com/bonprix-otzyvy-internet-magazin-odezhdy-bonprix-ru-i-ua-katalog-bonprix-2010

Внимание! Bonprix - это разочарование !!

Повелась на красочный каталог и заказала платье, водолазку и пижаму. Материал у всех товаров оказался одинаковым, как раз на самую дешёвую пижаму, а платью с претензией на празднично-выходное. В комплекте пижамы низ прислали 42 р (как надо), а верх -50. Платье вернула - так второй месяц отписываются, что не получили, хотя сейчас очень легко проверить на сайте Почта России, так по их данным они получили посылку в начале ноября. Так что, если не хотите потерять деньги и получить очередное разочарование - не видитесь на каталог из Германии, вещи будут из Китая.

Пожалуйста, подскажите как

Пожалуйста, подскажите как узнать статус заказа? Уже прошло более двух недель, а никакой информации о заказе не приходит....

уважаемый клиент бон прикс

уважаемый клиент бон прикс заказываёте товары, которые есть в наличие, тогда они придут обязательно. "Отгрузка в течении трёх недель" - это значит товара не дождётесь.

заказ в bonprix

Скажите пожалуйста!!!)
Я 20-го числа отправила интернет заказ, через 2-ва дня мне пришло смс, что товар отправлен!!!
В среднем посылка приходит 2-ве, 3-ри недели, как узнать когда точно она будет на почте??? Санкт-Петербург)
Заранее спасибо!!!)

Отзыв о Bonprix.ru

Вам с почты должно прийти извещение о посылке.

платье в Bonprix

ну вобщем заказала я платье и болеро, а чуть позже недельки через 2 и другую кофточку. так вот болеро пришло и следом идет вместо платья кофточка! дело все в том что я заказ делала через интернет, все товары были в наличии (7 марта было!) а сейчас звоню мне и говорят что платья уже давным давно нет, что оно уже распродано и размеров нет никаких хотя все было!!! прошу принять меры по наличиям товаров на сайте!
друзья я привела в вашу компанию человек 10 представьте сколько они привели, а мне в ответ не уважение!!! задайте теперь вопрос зачем мне болеро без платья я его заказала на праздник а теперь мне без предупреждения облом!!
извините!! все отвратительно!!

История один в один только

История один в один только годом позже. Заказала костюм платье и пиджак на 8 марта. В конце марта пришел только пиджак, когда позвонила в бонприкс и спросила когда платье будет, сказали выкупай пиджак, а платье скоро придет в итоге, сижу как дура с одним пиджаком его ни под что не оденешь, платье распродано, да еще и почти 600 руб.за курьера отвалила, просто в гневе.

Бонприкс

Подобная история. Закала 4 вещи, 2 из них одинаковые кофты, только разных размеров.Код товара одинаков. В итоге получаю заказ- цвет товара не такой как на картинке (но это пол беды) и за место одной кофты (меньшего размера) лежит туника, стоимостью ниже чем кофта на 200р. Позорники такая компания и так позориться из -за 200р. Причем в счет справке написано что прислали как я заказывала 2 одинаковые кофты.

БонПрикс некачественный сервис(((

Похожая ситуация. Вместо заказанного 01.02.2012 мною товара (платье Артикул: 90781695, цвет коричневый/бирюзовый/сине-зеленый, размер 36/38, цена 1590 р., мне прислали совершенно другое платье (иная модель, материал и пр.) Артикул: 91636094, цена 1490 р (!)., которое я не заказывала!
Таким образом, по неизвестной причине оказалось, что под артикулом вещи из моего заказа оказалась совершенно другая более дешевая. И судя по многочисленным отзывам такая ситуация встречается очень часто. Оформила возврат. Сохранила все документы, включая распечатанный бланк заказа с фотографией "правильного" платья (кстати, его вложила в посылку вместе с бланком возврата для наглядности). Уже потратила более 2000р. Обидно и противно.

Заказ в Бонприкс

Каталог бонприкс взяла у свекрови, понравилось платье артикул 964046, на сайте моего размера не оказалось, ждала когда появиться мой размер несколько недель, когда он появился в тот же день сделала заказ, получила уведомление на электронную почту, что заказ принят.
Через 2 недели получила открытку с уведомлением, что платье из-за высокого спроса не смогут доставить. Было не приятно, поскольку уже купила аксессуары к платью (видимо поступила глупо). В общем впечатление отвратительное, вряд ли решусь еще раз заказывать одежду по каталогу.

размер

Заказала в бонприкс платье. Размер определяла по таблице, указанной на их сайте. Сегодня пришла посылка. Платье, как минимум, на 2 размера больше, чем нужно. Чтобы вернуть, нужно отослать обратно, деньги если и вернут, то без сервисного сбора. Короче, платье, которому красная цена в базарный день рублей 700, обошлось мне в 2050р. И носить его невозможно.

Прежде чем купить читайте отзывы

Прежде чем купить читайте отзывы, добрые люди пишут очень подробно, а вообще размер идёт ваш российский минус 10 и всё в порядке.

Bonprix

та же история и у меня-ждала 6 недель джинсы-в каталоге они- супер! в обтяжку!дудочки.А пришли-парашюты на 2 р-ра больше.Сидят ужасно-очень полнят. В общем сплошное разочарование.Теперь как бабка отговорила от этих каталогов!

bonprix размеры

iren писал(а):
та же история и у меня-ждала 6 недель джинсы-в каталоге они- супер! в обтяжку!дудочки.А пришли-парашюты на 2 р-ра больше.Сидят ужасно-очень полнят. В общем сплошное разочарование.Теперь как бабка отговорила от этих каталогов!

внимательно таблицу размеров смотреть надо. сколько уже заказываю всё чётко

Таблица размеров Bonprix

Таблица размеров ерунда, я строго по таблице заказала товар. на размер точно оказалось все большое, сейчас лежит все в шкафу. Кому нужны твкие вещи????

Bonprix - обслуживание и качество продукции

Я не ярая сторонница таких вот заказов по Интернету, но о Bonprix слышала много хорошего и тоже решила попробовать.
Первый мой заказ был - трикотажная кофта. Её качество очень понравилось, но кофточка оказалась побольше на размер. Она свободного покроя, поэтому то, что она чуть великовата - незаметно. После этого я делала ещё несколько заказов, но меньшего размера.
Просто перед тем, как заказывать какие-либо товары (а тем более достаточно дорогие), необходимо ознакомиться с отзывами и мнениями покупателей, которые приобрели данный товар. Между прочим,на сайте Bonprix.ru по нескольким позициям женских туфель, например, отзывы прямо скажем неблагоприятные.
Так что видимо, чтобы общение с компанией было достаточно приятным, нужно изучить модель по составу, по описаниям, по отзывам, а попробовать с какой-нибудь недорогой кофтейки...

я много раз заказывала в bonprix

ям ного раз заказывала в бон bonprix. и довольна и качеством и ценойй проще говоря цена качество оправдывает.а про размеры так надо смотреть и вымеряться лучше,или верните обратно bonprix, нечего страшного я на и на 5 тыс. возвращала-необман.

про качество лучше не говорите

про качество лучше не говорите, что хорошее. В магазинах вещи такого качества стоят раза в два дешевле. К тому же большинство вещей просто устарели, а их еще все предлагают в каталогах. Многие вещи даже моя бабушка не оденет, а они нам предлагают. По поводу обуви - так в дешевых магазинах этаже овувь дешевли в три раза.

Обслуживание операторов ужасное, что про вещь ни спроси ничего не знают, из-за этого висишь на телефоне минут двадцать, а все таки межгород.... Менять им надо многое, чтобы последних клиентов не растеряли. Бонусная система - никогда товаров по спецпреложению в наличии нет, наверно, специально так клиентов заманивают:((((((((

Bonprix

раз возвращали, значит не все нравилось? а пишете все устраивало.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Заказ в Bonprix.ru

Очень неприятный сюрприз от Bonprix Вы получили.
Мы известили компанию Bonprix о том, что их клиент недоволен.
Думаю Вам стоит вступить с Bonprix в разговор - возможно они как-то смогут разрешить Вашу проблему. По крайней мере объяснят и, возможно, принесут извинения.
Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа либо в комментарии сюда, либо, конфиденциально, через форму Контакты.
Мы сообщим его Bonrpix, чтобы они могли ответить по существу дела.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Ответ компании Bonprix.ru на Ваш отзыв

Уважаемому автору отзыва из Кемерово о компании Bonprix.ru
публикуем ответ от Bonprix.ru, который мы получили на наше обращение к ним.

Quote:

Уважаемый Сервис-Патруль,

благодарим Вас за информацию относительно неполадок с нашим сервисом - для нас крайне важно знать собственные недостатки в работе, чтобы их своевременно исправлять.

Относительно обращения данного клиента: мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Относительно расхождения в размере джинс - возможно, была ошибка с определением размера. При заказе через каталог или интернет-магазин клиент всегда идет на определенный риск при первой покупке, т.к. разные модели одного и того же размера будут сидеть по-разному на разных людях. В таких случаях мы действительно не возвращаем сервисный сбор, о чем предупреждаем клиента в Сервисных условиях, публикуемых в каталогах и интернет-магазине.

Наши товары производятся в самых разных странах, в том числе и Китае, но качество наших товаров не только проверено нашим головным офисом в Германии, но и подтверждено соответствующими сертификатами контролирующих органов РФ.

Относительно невозможности публикации отзыва на сайте - отзыв не может быть опубликован, если его содержание не соответствует Правилам опубликования отзывов, ознакомиться с которыми можно перед написанием отзыва.

В любом случае, от лица компании bonprix мы приносим свои извинения данному клиенту и надеемся, что данные неприятный для нас инцидент будет последним.

С уважением,
менеджер по маркетингу и работе с клиентами bonprix
Анжелика Кравченко

Заказ в Bonprix.ru

Мой № клиента 18777524,джинсы № арт. 90622282

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Заказ в Bonprix.ru

Сергей Куз писал(а):
Мой № клиента 18777524,джинсы № арт. 90622282

Отправим в Bonprix конкретный, детальный запрос. Я напишу сюда.

Бонприкс

Качество-низшее китайское. Сервис - хуже некуда. Заказывала сумку в Бонприкс, ждала месяца два, перезваниваю и спрашиваю: "каково состояние заказа?" А мне отвечают, что сумки эти не в наличии уже месяца три как.
Свитер, заказанный у них же,после первой же стирки, на деликатном режиме и при соблюдении всех условия стирки, растянулся на манжетах и покрылся катышками.

Лично я в шоке! Честно ждала

Лично я в шоке! Честно ждала заказанное платье четыре недели. Затем написала им с просьбой сообщить когда мне ожидать мой заказ. На что получила ответ, что данный заказ доставлен не будет т.к. «товар со склада весь распродан в связи с огромным спросом». И это при том, что все эти четыре недели и сейчас в каталоге все цвета и размеры этого платья (артикул 94711794) «имеются в наличии». Лично мне не интересно в чем причина. В том, что они просто прозевали мой заказ или не обновляют вовремя разделы сайта. Я считаю, что такое отношение к клиентам говорит само за себя и больше, естественно, никогда и ничего в этом магазине заказывать не буду

Bonprix.ru

Решила на почту за заказом не идти... написала им. чтобы расФормировывали

платье в бонприксе

заказала платье 16МАРТА-всё ЖДУ! на оленях везут-думаю.

bonprix.ru - долго что-то

а я 13 мая...тоже очень жду....ну а какой толк долго ждать,лето уже кончится....вот и обломись...