не внимательны к клиентам

ср, 03/08/2011 - 00:34 — Гость
Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Lego-go.ru (7bricks.ru)
Адрес: Москва, пр. Мичуринский, 21

Подарок на День рождения ребенка, к которому мы шли в гости, просили доставить до 13-30, менеджер обещал. Не доставили, а когда я позвонила в 14-00, предложили именнинику объяснить, что у курьера проблемы и он привезет подарок позже... Даже не извинились... а самое главное - очень подвели, мы опоздали и настроение испортили!

Чем довольны/недовольны: 
Недовольна тем, что не выполнив заказ, не предупредили.
Что нужно сделать компании, чтобы исправить ситуцию: 
Информировать покупателей о задержке своевременно! Одинаково внимательно относиться к доставке как дорогих, так и не очень товаров (когда ранее я заказывала дорогие лего - доставляли во время).
Пусть все читают! Сделайте закладку на этот материал:
  • Bobrdobr
  • Memori
  • Moemesto
  • Yandex
  • 100zakladok