Озон.ру - дважды на одни и теж грабли
Дважды заказывал на Озон.ру один и тот же фильм. Оба раз с браком. После первого раза написали, что проверили всю партию - брака нет. Заказал повторно. Опять брак.
Получить деньги обратно нереально. Для этого надо ехать с 10 до 16 на другой конец Москвы. Заказать вместо этого фильма другой тоже нельзя. Т.е. можно, например положить деньги на пользовательский счет и используя его купить что-то другое. Но оплата доставки новой покупки за счет клиента.
Реклама: Хотите переехать на Юг?
Купить квартиру в Краснодаре — отзывы о застройщиках и все новостройки лучшего города РФ*
КОМПАНИИ отвечают на отзывы
Как своевременно отреагировать на отзывы? Или лучше их игнорировать? Что сделать если компания хочет отслеживать ситуацию, отвечать на отзывы их клиентов и поддерживать обратную связь с ними?
Ответ на все эти вопросы один - зарегистрируйтесь от имени своей компании (банка, магазина, ресторана, отеля и т.п.) и общайтесь со своими клиентами. Это быстро и бесплатно.
Пусть ни один отзыв не останется без вашего внимания!
У нас соблюдаются правила этики, поэтому вы не увидите здесь оскорблений или пустых обвинений.
Доп. материалы: Что делать компании с негативными отзывами?
Новые комментарии
- всучили разбитый телефон
вс, 20/05/2012 - 17:28 - возврат товара
сб, 19/05/2012 - 21:40 - жалобы
сб, 19/05/2012 - 19:14 - Стоматология в Медсвисс
сб, 19/05/2012 - 00:07 - Заказывали в Клубничке 3-х ярусный торт на свадьбу
пт, 18/05/2012 - 16:51
Новые материалы
- Помогите решить проблему со Столплит
вт, 22/05/2012 - 20:22 - Ужасная служба доставки в Очков.нет
вт, 22/05/2012 - 12:32 - ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 1)
пн, 21/05/2012 - 15:44 - К «клиентам» относятся лучше, чем к «абонентам» и «пациентам»
пн, 21/05/2012 - 15:17 - Рейтинг STOP-фраз
пн, 21/05/2012 - 15:12
Отзывы по отраслям
Новости проекта
-
ср, 25/05/2011 - 00:07
-
пт, 16/07/2010 - 19:39
Комментарии
Разочаровалась в этом Ozon
вс, 04/03/2012 - 19:07 — Гость (не проверено)Разочаровалась в этом магазине Ozon после того, как пришлось в нескольких заказах оплачивать позиции, которые были удалены в период формирования заказа. Фактически доставляли товар на одну сумму, а оплачивать пришлось больше, чем в сопроводительных документах. Думала, что уплаченные за аннулированные позиции заказа деньги Оzon переводит на пользовательский счет, а оказалось, что покупатель просто платит за товар, который ему не доставляли. В общем, похоже на мошенничество. Подумываю об обращении в Прокуратуру. Не рекомендую иметь дело с Оzon-ом.