Проблемы с обслуживанием в Netprint.ru
Работа с клиентами не поставлена. При наличии денег на лицевом счете почему-то отправляют заказ по почте с оплатой наличными, хотя просили не об этом, имеются постоянно какие-то трудности с редактированием информации заказа, сотрудники принимают несанкционированные неправильные самостоятельные решения, отвечают повтором писем, что невежливо. То ли клиентов слишком много, то ли компетенция работников страдает. К тому же, очень медленно работает сайт в вечернее время, что, хоть и объяснимо, но не очень приятно - могли бы улучшить.
Реклама: Хотите переехать на Юг?
Купить квартиру в Краснодаре — отзывы о застройщиках и все новостройки лучшего города РФ*
КОМПАНИИ отвечают на отзывы
Как своевременно отреагировать на отзывы? Или лучше их игнорировать? Что сделать если компания хочет отслеживать ситуацию, отвечать на отзывы их клиентов и поддерживать обратную связь с ними?
Ответ на все эти вопросы один - зарегистрируйтесь от имени своей компании (банка, магазина, ресторана, отеля и т.п.) и общайтесь со своими клиентами. Это быстро и бесплатно.
Пусть ни один отзыв не останется без вашего внимания!
У нас соблюдаются правила этики, поэтому вы не увидите здесь оскорблений или пустых обвинений.
Доп. материалы: Что делать компании с негативными отзывами?
Новые комментарии
- всучили разбитый телефон
вс, 20/05/2012 - 17:28 - возврат товара
сб, 19/05/2012 - 21:40 - жалобы
сб, 19/05/2012 - 19:14 - Стоматология в Медсвисс
сб, 19/05/2012 - 00:07 - Заказывали в Клубничке 3-х ярусный торт на свадьбу
пт, 18/05/2012 - 16:51
Новые материалы
- Помогите решить проблему со Столплит
вт, 22/05/2012 - 20:22 - Ужасная служба доставки в Очков.нет
вт, 22/05/2012 - 12:32 - ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 1)
пн, 21/05/2012 - 15:44 - К «клиентам» относятся лучше, чем к «абонентам» и «пациентам»
пн, 21/05/2012 - 15:17 - Рейтинг STOP-фраз
пн, 21/05/2012 - 15:12
Отзывы по отраслям
Новости проекта
-
ср, 25/05/2011 - 00:07
-
пт, 16/07/2010 - 19:39
Комментарии
Это у нас проблемы, у них проблем нет
пн, 23/04/2012 - 21:50 — Гость (не проверено)Главная проблема этой компании - слишком большое количество клиентов, и они делают все возможное, чтобы как-то уменьшить эту неприятную для них цифру.
То что они пересылают одни и те же письма, это хоть какая- то реакция. Мне так сразу прямо сказали по телефону сервисного обслуживания, что вообще не собираются решать мою проблему. Идите, неуважаемый клиент, НА ...!