Отвратительная начинка торта, так называемый "Чизкейк"!

Качество обслуживания: 
0

Заказали торт ребенку на 2 года "Паровозик из Ромашково". К внешнему виду торта нет никаких претензий. Все красиво. Но! Начинка торта, так называемый ЧИЗКЕЙК была просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ - водянистая, не плотная и то что нас расстроило окончательно, так это кислый вкус, что то похожее на лимонную кислоту. Поверьте, нам есть с чем сравнить. В этой же кондитерской заказывали в 2010 году торт "Сыр и мышки" с такой же начинкой ЧИЗКЕЙК. Торт был очень вкусный. Начинка плотная, вкусная, сразу чувствовался вкус чизкейка. В этот раз гости на празднике были те же, что и год назад, поэтому тоже были все удивлены плохому качеству нынешней начинки. До этого разочарования всем советовала эту кондитерскую, а они так нас подвели. Повысили цены на продукцию, на доставку, а качество продукции стало УЖАСНЫМ. Не понимаем, что могло произойти. Что напутали повара??? В общем очень разочарованы. Будем искать другие кондитерские. Вот так и теряют постоянных клиентов!!! Очень надеюсь на то, что как то отреагируете на мою претензию. Кстати, оставила один кусок торта в холодильнике, на случай проведения экспертизы, если понадобится!!!Остальной торт почти весь в помойке. Гости практически не стали его есть. Спасибо за внимание!

Чем довольны/недовольны: 
Недовольный начинкой Чизкейк. Знаем какой вкус этой начинки у вас был ранее.
Что нужно сделать компании, чтобы исправить ситуцию: 
Разобраться с поварами, готовившими торт.Компенсировать моральный ущерб.

Комментарии

Здравствуйте! Очень жаль, что

Здравствуйте!
Очень жаль, что именно с Вашим тортом произошла такая неприятная ситуация - кондитер перепутал состав. Это крайне редкий случай в нашей кондитерской, и кондитер получил строгий выговор.
Надеюсь, что Вы оценили наши усилия в улаживании конфликта и размер компенсации Вас устроил.
Если вдруг решите не бросать нас, а остаться нашим постоянным клиентом, то мы Вас уверяем - с чизкейком ничего не произошло, он такой же вкусный, как и всегда!

С уважением, Лидия
Администрация кондитерской "Клубничка"

Качество испортилось, цены взвинтили.

ЧТо правда, то правда. Начинка раз на раз не приходится. Сама там заказывала пару раз и начинки отличались(( Видно повар-заготовщик работает на глаз и время от времени халтурит. Или работают стажеры время отвремени. Сама работаю кондитером и знаю, что есди соблюдать пропорции, то вкус не будет меняться. А по поводу цен - наверное руководство поменялось, которое денег побольше хочет((