Пофигизм работников DOMO

Несколько лет назад покупала в магазине фен.Обслуживание понравилось, фен работает без нареканий. Вот и решила теперь оформить в DOMO покупку покрупнее. Взяла холодильник, моющий пылесос, вытяжку.Поскольку холодильник был на складе в Казани, доставку оформили на более поздний срок.Итог - назначенный день, жду два часа, звоню уточнить.Отвечают, что все сегодня привезут.Жду дальше(на работе отгул оформила), озадачила двух мужчин доставкой мне на пятый этаж-тоже ждут.Звоню в семь вечера-теперь говорят, что доставки не будет."Холодильник пришел только в шесть вечера, и не наша вина, что Вам не позвонили".А чья?!Моя?!!В чем проблема отследить поставку товара и своевременно проинформировать клиента?!!!Требую доставки в удобное мне время.В чем мне отказывают, говорят, привезут в удобное им время...И ни тени сожаления, что их клиент потерял кучу времени, нервов и денег, в конце концов, ожидая долгожданные покупки.Ни, тем более, слов извинения.Наоборот - боевая оборона.Через день дозваниваюсь до директора-соглашается доставить бесплатно, но в удобное для них время.И на том спасибо.Опять же-никто из персонала не потрудился решить ситуацию, или хотя бы довести информацию до компетентных лиц магазина, с каждым звонком приходилось заново обрисовывать ситуацию.Итак, сегодня назначенный день, 18.30, ни доставки, ни звонка.Позвонила сама уточнить-"ждите до восьми" и даже не уточняют по базе, будет или нет."Если нет,звоните в 20.00"... Слов нет.Продали товар-а дальше дело десятое.Куда девались хотя бы элементарные требования техник продаж и работы с клиентами?Не осталось никакого желания ни обращаться в сей магазин, ни пользоваться так до сих пор недоставленной техникой.