Эльдорадо, сертификат дополнительного сервиса - какой облом!
Ну ё-моё, мне все неймется. Уже погорела с микроволновкой, купленной в Эльдорадо, ан нет.... Сгорела в моем ноуте материнская плата, потащила я его в сервисный центр. Девушка-приемщица (глубоко беременная, а потому, видимо, не испытывающая ровным счетом никакого желания работать)с ехидной улыбочкой сказала, что гарантия кончилась. Ан нет, не на ту напали. Зря я, что-ли, при покупке отвалила за какой-то сертификат дополнительного сервиса аж 5000!
Взями моего несчастного мальчика, сказали, что позвонят - и вот жду я уже три месяца от них звонков - безрезультатно. Когда сама звоню - ваш компьютер еще в Москве в сервисном центре. Когда будет? Не знаем, перезвоните через неделю. Блин, лучше бы сама отвезла в частный сервисный центр.
P.S. Что будет дальше - мне и самой интересно.
Реклама: Хотите переехать на Юг?
Купить квартиру в Краснодаре — отзывы о застройщиках и все новостройки лучшего города РФ*
КОМПАНИИ отвечают на отзывы
Как своевременно отреагировать на отзывы? Или лучше их игнорировать? Что сделать если компания хочет отслеживать ситуацию, отвечать на отзывы их клиентов и поддерживать обратную связь с ними?
Ответ на все эти вопросы один - зарегистрируйтесь от имени своей компании (банка, магазина, ресторана, отеля и т.п.) и общайтесь со своими клиентами. Это быстро и бесплатно.
Пусть ни один отзыв не останется без вашего внимания!
У нас соблюдаются правила этики, поэтому вы не увидите здесь оскорблений или пустых обвинений.
Доп. материалы: Что делать компании с негативными отзывами?
Новые комментарии
- всучили разбитый телефон
вс, 20/05/2012 - 17:28 - возврат товара
сб, 19/05/2012 - 21:40 - жалобы
сб, 19/05/2012 - 19:14 - Стоматология в Медсвисс
сб, 19/05/2012 - 00:07 - Заказывали в Клубничке 3-х ярусный торт на свадьбу
пт, 18/05/2012 - 16:51
Новые материалы
- Спасибо
ср, 23/05/2012 - 14:56 - MiEstilo
ср, 23/05/2012 - 14:46 - Помогите решить проблему со Столплит
вт, 22/05/2012 - 20:22 - Ужасная служба доставки в Очков.нет
вт, 22/05/2012 - 12:32 - ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ: Как провести оценку удовлетворенности клиентов (часть 1)
пн, 21/05/2012 - 15:44
Отзывы по отраслям
Новости проекта
-
ср, 25/05/2011 - 00:07
-
пт, 16/07/2010 - 19:39
Комментарии
Эльдорадо, сертификат дополнительного сервиса
пн, 01/03/2010 - 19:12 — Тайный-Покупатель.руЭто конечно полное безобразие. Если бы компания хоть немного дорожила своими клиетами или имиджем, то она должна сама Вам периодически сообщать о прогрессе.
Ноутбук часто покупается для деловых целей и человек его носит/возит с собой, ведет какую-то работу. И уже 3 месяца человек не может пользоваться тем, что ему нужно.
Интересно, какой срок они Вам назвали в Эльдорадо перед тем, как забрать ноутбук?
Одно, возможно, Вас утешит - стоимость замены материнки за свои деньги будет Вам стоить 50-60% от ПРЕВОНАЧАЛЬНОЙ стоимости ноутбука, что примерно 80-90% рыночной цены 2-3 летнего, не нового, ноутбука.
Так что, если Эльдорадо в итоге все же заменит Вам материнскую плату, то считайте, что Вы не зря потратились на сертификат дополнительного сервиса.
Напишите, как все завершится в итоге.
Все кончилось Хорошо!?
чт, 22/04/2010 - 08:01 — FeminaУдивительно, но на этот раз моя история окончилась благополучно! Правда, сначала немного построила сервисный центр, они предложили мне написать отказ от ремонта. Написали, через 3 дня забрали ноут и акт о неремонтопригодности, приехали в магазин и - О ЧУДО!- в тот же день поменяли безо всяких проволочек! Может, задумалось ркководство о нелестных отзывах о сервисе в магазинах?
Сертификат в Эльдорадо и "работа" НСК
чт, 08/07/2010 - 15:26 — Дим (не проверено)У меня была та же история только в Самаре. 15 апреля повез свой ноут в ремонт НСК по сертификату.
Приняли, сказали, что позвонят,как будет готов, но ремонт может длиться 45 РАБОЧИХ дней.
Делать нечего, стал ждать. Прошел апрель, май, заканчивался июнь. Звоню в НСК. Говорят прошло только 44 рабочих дня. Ладно. Звоню через день. Отвечают, что по моему ноуту нет информации.
21 июня составляю претензию через телефонного оператора по поводу просрочки ремонта, прошу выслать акт для магазина. Оператор отвечает, что претензия рассматривается 10 РАБОЧИК дней (это еще две недели)! Проходит неделя, звоню в НСК. Говорят, что информации еще нет. А через пару часов приходит СМС,что ноут готов.
Еду в НСК. Приемщик отказывается мне выдать акт в связи с просрочкой ремонта, ссылаясь на то, что нужно было писать заявление письменно у них в офисе сразу по окончанию 45 РАБОЧИХ дней.
Пытается впихнуть ноут. Смотрю ноут. После ремонта появилась трещина на крышке, нет заглушек, панель клавиатуры болтается. Приемщик уверяет, что это мелочи. Отказываюсь от такого ноута, требую выдачи акта. Наконец дают акт, в котором ссылаются на сроки ремонта и ни слова о его качестве. Еду в магазин Эльдорадо, даю акт. Техник говорит, что возможна только замена на товар. А я бы хотел вернуть свои деньги. Мне кажется, я имею на это право.
Как мне объяснили в магазине
ср, 14/07/2010 - 07:25 — FeminaКак мне объяснили в магазине - сертификат - это дополнительная гарантия, выдаваемая самим магазином, а не фирмой-производителем. Если что-то случается с техникой в пределах срока заводской гарантии, то можно раачитывать на возврат денежных средств, а если гарантия уже кончилась и остался только сертификат, то тогда обмен. Может это , конечно, и неправильно, я в таких вопросах не спец, но хоть и на том спасибо.