Ужасы в Эльдорадо

Добрый день, друзья! Только что пришла из магазина "Эльдорадо", и пока меня переполняют эмоции, решила оставить отзыв. В июле прошлого года купила блендер, примерно через 8 месяцев блендер стал слишком часто отключаться при перегреве. Сдала блендер на гарантийное обслуживание. По Закону РФ "О защите прав потребителей" гарантийное обслуживание осуществляется в течении 45 дней. Через 55 дней дней я пришла в магазин, про мой блендер там ничего не знали. Девочка в магазине (которая не могла ответить ни на один мой вопрос) попросила написать заявление о том, что блендер я не получила, и сказала, что мне позвонят в 10-дневный срок. Естественно, мне никто не позвонил. Я снова пришла в магазин и нарвалась опять на эту барышню, она заявила, что про блендер ничего не известно, а весь старший персонал в отпуске; предложила мне прийти через неделю.
Я совершенно злая пришла через неделю к отдохнувшему менеджеру, принесла претензию с требованием вернуть мне деньги и неустойку. Когда услышали про неустойку, очень удивились и поинтересовались, что это такое. В этот же вечер мне позвонил менеджер, 15 минут мне хамила, орала и пыталась развести как лоха.
Уверяла, что я написала заявление, тем самым отказавшись от возврата товара, следовательно, неустойку они мне могут начислить за несколько дней, а не за месяц (тот, что я ходила и ходила к ним в магазин). В заявлении никаких слов отказа от чего-либо НЕТ, да и девушка толком ничего не могла объяснить, когда я писала заявление, поэтому мне тупо "ездили по ушам". Менеджер сказала по телефону прийти на следующий день за деньгами с 15.00 до 19.00. Я пришла сегодня в 18.30, она на меня удивленно посмотрела и сказала, что ждала меня с 15.00 до 16.00, т.к. бухгалтер был на месте, предложила прийти завтра. Я была просто в бешенстве.
Уже два месяца почти хожу в этот магазин, а сдвигов никаких нет. Видимо, персонал магазина считает, сто мне это доставляет огромное удовольствие. Схожу завтра, посмотрю на их бухгалтера, может хоть он адекватный человек во всем магазине. А в марте мы там же покупали весы и пылесос. Весы безбожно врут, дак я даже боюсь сдавать их на гарантийный ремонт, представляю сколько нервов придется снова потратить, хотя может и обойдется!!! При покупке пылесоса продавец-консультант сказала, что он продается только с сертификатом на 2 года гарантийного обслуживания, который за отдельную плату. Когда мы начали ругаться, менеджер поправил ее, позволив нам не покупать сертификат. ОЧЕНЬ ЩЕДРЫЙ ПОСТУПОК С ИХ СТОРОНЫ. В общем: 2 товара из 3, купленных в магазине сети "Эльдорадо", оказались не самого лучшего качества (хотя, возможно, мне просто не повезло)+наглое, хамское, навязчивое обслуживание = я больше ни ногой в магазины ООО "Эльдорадо"! К счастью конкуренция на этом рынке хорошая!!!