Сервис в Эльдорадо

пн, 08/02/2010 - 13:27 — Nat, 2
Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Эльдорадо›Эльдорадо, Саратов, пр. 50 лет Октября, 19

Несколько раз покупала технику в Эльдорадо. Все работает, кое-что не один год. Так что по качеству товара у меня претензий не было.
Хочу донести до людей информацию о сервисе в Эльдорадо. У меня поломался в течении 2 недель плейер, так вот что бы его заменить мне пришлось потерять 2 часа в очереди из трех человек и еще 1,5 часа мне его меняли.
Бюрократические проволочки несоизмеримы по времени ни с чем, с чем я ранее сталкивалась. Уважаемые покупатели, если у Вас возникла проблема с техникой купленной в Эльдорадо запасайтесь временем и терпением...
А руководству Эльдорадо огромная просьба сэкономить время персоналу и покупателям и не устраивать из каждой операции бюрократическую гонку. Людям не нравится терять по пол дня в очередях...

Пусть все читают! Сделайте закладку на этот материал:
  • Bobrdobr
  • Memori
  • Moemesto
  • Yandex
  • 100zakladok

Комментарии

Радуйтесь, что купили в Эльдорадо!

сб, 27/02/2010 - 15:12 — Алексей А

Радуйтесь, что купили в Эльдорадо. Если бы вы взяли плеер в любом другом месте, его обмен занял бы у вас не 3.5 часа, а 21 день. Это совершено точно. Эльдорадо в плане обмена часто идет навстречу клиенту.

Обмен в Эльдорадо - неправда. намного быстрее.

вс, 28/02/2010 - 12:13 — Гость (не проверено)

неправда. намного быстрее. меняла - например, Компьюмаркет. и по закону защите прав потребителя 21 день если вернул в течении 2 недель никто не имеет право тянуть - а то и проблемы можно заполучить.

Не подменяйте понятия

вс, 28/02/2010 - 14:48 — Алексей А

Вам продавец пошел на встречу(хороший выбрали магазин, значит). Телефоны, фото и аудио аппаратуру нельзя обменивать без проверки качества( если только продавец не пойдет на встречу). Статья 21,22 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что продавец в праве удовлетворять требования о возврате или обмене в течении 20 дней после предъявления претензии, в случае, если он находит нужным провести проверку качества. В течении 10 дней продавец обязан письменно ответить на претензию. В Правила Торговли приведен целый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, который не подлежит возврату или обмену. Главные слова здесь надлежащего качества. Именно для того, что бы установить, соответствует качество товара заявленным характеристикам или нет, продавец и проводит проверку. Просто многие магазины стали идти навстречу потребителю(что очень радует). Но если в одном магазине согласились поменять, а в другом при таких же обстоятельствах отправляют на проверку качества, то человек считает, что его права нарушаются(хотя это не так).

Обмен в Эльдорадо

пн, 01/03/2010 - 13:12 — Гость (не проверено)

Не знаю как вы, а я пойду в следующий раз в тот, где менять соглашаются и приоритет там где это делается оперативно

Изображение пользователя Тайный-Покупатель.ру.

Обмен в Эльдорадо

пн, 01/03/2010 - 19:29 — Тайный-Покупатель.ру
Автор / Блоггер

Гость писал(а):
Не знаю как вы, а я пойду в следующий раз в тот, где менять соглашаются и приоритет там где это делается оперативно

Все Вы верно говорите. Осталось только узнать "где менять соглашаются и где это делается оперативно" :(

Если МЫ ВСЕ будем здесь высказываться почаще и писать отзывы, то скоро здесь будет достаточно отзывов, чтобы каждый смог понять с какой компанией ему нужно связываться, а с какой - нет! Так, что стараемся для себя же.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Замена плеера в Эльдорадо

пн, 08/02/2010 - 16:41 — Сервис-Патруль
Администрация проектаАвтор / Блоггер

3.5 часа на то, чтобы заменить плеер - это уж чересчур много даже для Эльдорадо.
Здесь конечно руководству магазина Эльдорадо нужно подумать как сделать этот процесс более быстрым.
Я бы понял смысл этого если бы клиент менял исправную вещь (что-то не понравилось в ней) - постоял бы да и ушел. И компании меньше проблем.
Но если плеер неисправен, у вас нет выбора иначе как испытать на себе всю эту бюрократическую процедуру и пройти до конца.