Купил телефон NOKIA 5230 магазине М.Видео (Саратов)

Купил телефон NOKIA 5230 магазине М.Видео (Саратов). В течении 3 месяцев телефон вел себя непредсказуемо, мог проработать 2 дня , а мог после полной зарядки разрядиться за пол дня до сброса часов!!! (режим эксплуатации одинаковый). Пошел в магазин , менеджер сказал что это я сам, что-то не то делаю, после приведения в пример отзывов с форумов о этой модели, он согласился что это имеет место , но сказал , что NOKIA не считает это неисправностью. После моего возражения согласился принять телефон на экспертизу (предложив в начале самому отнести тел. в СЦ , т.к. у них экспертиза займет месяц!!!). Через три дня!!! мне перезванивает девушка и утверждает, что телефон был вскрыт , и его ремонтировали. После возражения что тел. за 5000р. , на гарантии!!! - нет смысла 1- ремонтировать, 2 покупать (вероятно) спец оборудование и как минимум надо знать что-то в телефонах.... Девушка согласилась , но начала рассказывать сказку про каких то детей которые могут разбирать и пять телефоны и подсовывать их родителям (детей не было!!!). После напоминания, что у тел. разряжалась батарея - она сказала "Да вот как раз я в заключении экспертизы читаю ,что паяли эту микросхему".
Сегодня пришло письмо по почте от магазина , где написано, телефон подвергался неквалифицированному ремонту!!!
Ни одной претензии при приемке тел. не по вн..виду не по компл. не по состоянию не было высказано. В "закл.экспертизы"(позвольте в нем усомниться) ни одного слова о пайке, микросхемах и т. п. - там вообще ни чего по сути не сказано (обязательно напишу запрос в сер.центр.)
Вопрос: Подобное отношение Это инициатива определенных сотрудников или позиция М.Видио. ?
Мне приходилось и до этого обращаться в сервисы но подобное слышу первый раз.
Сложности с сервисом и пренебрежением давно известна другая сеть электроники ... , неужели и с М.Видио нельзя довериться в покупке и обслуживании ДАЖЕ тел. за 7000р. (может и телевизоры покупатели паяют...)