ОЛДИ: чтобы заработать, надо обмануть?

Летом прошлого года я купил в этой компании винчестер Seagate на 1 Тб, на который распространяются гарантийные условия трёхлетнего срока. В гарантийных условиях, в частности , компания ОЛДИ обещает в случае невозможности его ремонта замену на аналогичный товар. (см фото)
Так случилось, что винчестер не выдержал этого срока. Разумеется, не по моей вине, что и было подтверждено специалистами гарантийного отдела. Далее начинается самое интересное – мне предложили забрать деньги, потраченные мной на приобретение этого товара. Но, простите, обязательства, данные компанией, вообще не предусматривают такую возможность – обратите внимание, что по истечению года гарантийного срока я могу рассчитывать лишь на бесплатный ремонт или замену на аналогичный товар. Мои расспросы, однако не позволили получить ответ на таким образом поставленный вопрос. Ответы в любом случае выглядели так – «у нас нет точно такого товара, поэтому обмен невозможен». Но мне не нужен точно такой же товар – мне нужен аналогичный, как это и подразумевают обязательства, данные компанией. Работник отдела прямо сказал - если у них в наличии нет товара, артикул которого с точностью до буквы совпадает с оным в моём талоне, мне ничего не дадут. Я спросил –«получается, если этот винчестер ничем не будет отличаться от моего, но будет из другой партии, то он будет совершенно другим?» «-Да» – сказали мне. Начальник гарантийного отдела на эту претензию велел писать заявление. Логичное разрешение спора. На моей стороне закон и обязательства компании. Но я получил отрицательный ответ, подписанный исполнительным директором ЗАО ОЛДИ Сучковым О.М. Суть его ответа в том, мне отказано в обмене, потому, что у них нет аналогичного товара. (?) Разумеется, я посмотрел прайс компании и нашёл такой товар, причём в большом количестве – по прайсу – ID 0127003. Вы, наверно, уже задаётесь вопросом - а что ж тогда компании упорствовать? А суть проблемы в том, что в силу объективных обстоятельств цены на данный вид товара временно подскочили, да не просто подскочили, а в несколько раз! То есть винчестер, который я приобретал за 2333 руб к моменту подачи заявления стоил уже около 7000 руб. (сейчас опустились до 5000) То есть мне просто было предложено забрать за неисправный винчестер 2333 рубля и купить его за 7000 рублей. Какой дурак откажется от такой прибыли даже ценой своей репутации? Разумеется, и на второе моё заявление, в котором я прямо указал на наличие в продаже в компании товара, по своим потребительским свойствам, производителю и модели ни на йоту не отличающегося от уже отобранного у меня компанией неисправного, я получил ожидаемый ответ, что у него другой артикул, потому он «относится к другой марки» (дословно).
Что ещё добавить? Что по условиям гарантии производителя Seagate подобной судьбы винчестер подлежит замене пересылкой в США. Что, разумеется, компанией и было сделано. Не исключено, что МОЙ винчестер ими уже получен и будет продан с прибылью более 100%.
Признаюсь, что долгое время был постоянным клиентом ОЛДИ, имею карту, позволяющую получать максимальные скидки. Но! Порог этого магазина уже не переступлю, что и Вам советую.

Дополнительный материал по отзыву: документ/фото :