Средненькое обслуживание в "Техносиле".

Качество обслуживания: 
3
Компания: 
Техносила
Адрес: Москва, ул. Пролетарский проспект, 14/49 к3

Началось всё с телефонного звонка. Пытаясь выбрать недорогой холодильник с No Frost, я позвонила в call-центр "Техносилы". Мне ответили довольно быстро. Вежливая женщина-оператор, услышав цель звонка (в отличие от других магазинов, где соединяли, даже не дослушав), соединила меня, видимо, с нужным отделом. Трубку не брали очень долго, я уже собиралась положить. Но всё-таки взяли и, хоть и пришлось подождать, но на вопросы ответили. Предложили приехать посмотреть.
И вот я в магазине. Нужный отдел оказался в отдельной комнатке, куда, видимо, очень редко ступала нога продавца. Побродив между холодильниками, я отправилась на поиски консультанта. Нашла троих сотрудников мирно беседующими. Они не прекратили это занятие, даже видя, что я стою рядом и жду чего-то. Пришлось встревать в их разговор и просить проконсультировать меня. Девушка прошла со мной в комнатку с холодильниками.
В принципе, консультация была удовлетворительной. Были предложены несколько моделей, отвечающих моим пожеланиям. Даны ответы на все мои вопросы. Понравилось, что в ответ на вопрос о надёжности марки Самсунг консультант сказала: "У меня стиральная машина Самсунг, уже 6 лет работает. Я в ней даже кроссовки стираю..." Прозвучало убедительно.
Сказав, что я подумаю, и услышав довольно доброжелательное: "Приходите", я решила купить батарейки. Кассир, обслуживая меня, даже не отвлеклась от разговора с кем-то! Она не здоровалась, не прощалась, только, хихикая с кем-то, назвала сумму покупки.
Вообщем, очень приятным посещение этого магазина я бы не назвала, но холодильник выбрать можно.

Комментарии

Беседы продавцов на личные темы

Обидно, но факт. Зачастую продавцы ставят свое обсуждение личной жизни гораздо выше нужд покупателя. И консультировать идут как на расстрел. Проявляют явное недовольство и показывают покупателю какой он нехороший, что прервал их беседу. Такое часто встречается в салонах, где администратор не справляется со своими обязанностями и продавцы творят все что вздумается.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Не только в Техносиле, к

Не только в Техносиле, к сожалению, встречается невнимание к покупателям и непрофессиональное поведение персонала. Вроде мелочь - кассир проявил некоторое невнимание к клиенту, но значительная доля клиентов воспримет это достаточно серьезно. Возможно из-за того, что это выглядит как нарочито небрежное отношение к человеку? Уменшение значимости человека (клиента)?