Азбука вкуса - обслуживание клиентов

В Азбуке Вкуса есть требование к продавцам, что бы они обязательно предлагали дополнительный товар к покупке (к сосискам кетчуп, к вину конфеты, к колбасе хлеб), т.е. все, что угодно, но обязательно предложить. Во время проверки, в отделе алкоголя, я обратилась к продавцу с просьбой порекомендовать мне вино (по стандартам он был должен предложить несколько видов вина, рассказать о них, помочь с выбором и предложить что нибудь вдогонку). Вместо этого, продавец ткнул пальцем в полку, типа там ищите. Я долго обходила полки с бутылками, что бы дать продавцу возможность проявить себя, но увы. Проверка была со вскрытием, поэтому администратор магазина вместе со мной обходила продавцов, у которых были низкие оценки и выслушивала их объяснения. Почти все соглашались с выставленными оценками и признавали, что забыли выполнить какие то стандарты. И только продавец алкогольного отдела начал возмущаться требованием предлагать доп. товар.Его аргумент звучал так, что неужели я, специалист по элитному алкоголю, буду какие то сосиски предлагать. Но когда администратор поинтересовалась, а что он предложил "тайному покупателю" из вина, аргументов не нашлось.