Сонное царство в Патерсоне.

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Патерсон
Адрес: Москва, ул. м. Тимирязевская

Так получилось, что я попала в магазин в 8.30 утра. В овощном отделе продавца не было и в помине, собралась очередь из 5 человек, желающих взвесить свои помидоры/огурцы. Думаете кто-нибудь обратил на нас внимание? Конечно обратил, после того, как одна из покупательниц стала кричать на весь торговый зал, привлекая внимание персонала. Только после этого продавец появился. Из шести касс, работали только две. В одну кассу очередь составляла 11 человек, в другую 15. На возмущенные замечания покупателей, кассиры устало отвечали, что начальство в курсе происходящего, но меры не принимает. Обстановка в очереди была достаточно нервная, было видно, что многие покупатели спешат. Может руководству магазина принять во внимание замечания покупателей и сделать возможность покупок ранним утром более комфортным?

Комментарии

Куда катится Патерсон?

Пытаюсь вспомнить , было ли хоть одно посещение магазина за последнее время, не омраченное негативными впечатлениями. Мне кажется было все-отсутствие корзин для покупок, отсутствие мелких денег у кассира, непробивающийся товар, перепутанные ценники, неработающие кассы. Кажется, что все недостатки какие могут быть у магазина, здесь воплощены. Но вот сегодня добавляю два новых пункта.
Сеодня в магазине , видимо, произошел массовый завоз товара, поэтому продавцы были заняты расстановкой товара в зале, при этом тележки, загруженные товаром до верху , перегораживали проходы, в магазине и так не развернуться, а так вообще подойти к полкам с товаром затруднительно.
На кассе, как всегда, выкладываю покупки на ленту, жду своей очереди. Обслужив покупателя передо мной, кассир мило заявляет:"А теперь покупочки ко мне двигайте..". Оказалось, что лента сломана, как прокомментировала кассир;"да у нас всегда так..". Страшно представить, что будет дальше....

Дисконтные карты.

Интересную закономерность наблюдаю в Патерсоне в течении длительного времени-кассиры неспрашивают о наличии дисконитной карты. Даже когда держишь карту в руках или выкладываешь перед кассиром-ноль внимания, всегда называют сумму без скидки.Когда прямо говоришь про скидку по дисконтной карте, только тогда кассир нехотя пробивает скидку. Первое время я думала, что кассир забывает спрашивать про карту( народу много, очереди и т. д.), но сейчас видно, что это установка такая,даже когда карта под носом у кассира лежит, ее все равно пытаются проигнорировать.

Берите пример.

Недалеко от Патерсона открылся магазин Авоська и сравнение , явно, не в пользу Патерсона. В Авоське в овощном отделе продавец находится постоянно, никого не надо звать и искать по всему магазину. Кстати в Авоське постоянно работают две кассы, НО как только собирается очередь больше 5 человек, тут же открываются дополнительные кассы. Значит руководство Авоськи ценит своих покупателей больше, чем в Патерсоне.

УФА Проспект

Качество обслуживание крайне низкое и некачественное- часто неработающие кассы( хотя почему?, если предусмотрено 4-5, то из них работает только 1-2, у которых образовывается длинная очередь, но сотрудников это не беспокоит), в отделах по долгу отсутствуют продавцы, приходится ждать, Расфасованные ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ!!! ( на которые мы тратим немалые деньги, употребляем !!!) оказываются просроченными!!! Не раз выходили из магазина без покупок, только потому что огромная очередь у кассы!!! Уважаемые управляющие, примите к сведению и продажи могут повыситься!

Сегодня то же самое-две

Сегодня то же самое-две работающие кассы, огромные очереди, раздраженные покупатели. Только сегодня прибавился еще один забавный факт, кассир несколько раз просила покупателей в очереди разменять деньги. Что ждет нас дальше в Патерсоне?Даже страшновато заходить в него по утрам, каждый раз сюрприз.

Патерсон просто кладезь

Патерсон просто кладезь сюрпризов для покупателей, к сожалению не всегда приятных. Сегодня заглянула в магазин по дороге домой и что? при входе в торговый зал не оказалось ни одной тележки или корзтны для покупок. Вот такая забота о покупателях, хотите покупки в зубах несите, хотите по карманам рассовывайте.

Может, это просто

Может, это просто своеобразная регулировка количества посетителей?:)) Чтобы не было слишком большой очереди в кассы, например?

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Огромные очереди в Патерсон

Не позавидуешь тому, кто часто ходит за покупками в Патерсон.
А насчет размена - в метро, когда очереди в кассы, там ходят некие люди, которые продают из под полы билетики.
Я думаю, если уж совсем плохо будет в Патерсоне с мелкими деньгами, можно впустить таких людей, они будут там ходить между кассами и менять.

Классная идея:)))

А ещё можно ввести самообслуживание - сам положил на кассу деньги, сам взял сдачу... Что делать, если кассиры не справляются со своей работой!