"Детский мир" на пути к улучшению!

Имея троих детей, я имею, соответственно, довольно большой опыт покупок в детских магазинах. В частности, в магазинах торговой сети "Детский мир", которые расположены во многих торговых центрах по всему городу.

"Наш" "Детский мир" (то есть ближайший к нам - в торгово-развлекательном комплексе "Щука") я всегда считала одним из самых худших, думая, что нам не повезло. Одно из оснований - очень неудобная выкладка товара. Товар в отделе для грудных младенцев, например, расположен не по размерам, как в других магазинах, а по фирмам-производителям.
Таким образом, чтобы посмотреть имеющиеся в наличии ползунки нужного размера, нужно осмотреть все стойки по всему отделу, что очень неприятно, учитывая малое количество времени, отведённого на покупки у молодых мам. А в поисках шапочки, например, вообще нужно перекапывать несколько корзин.
Когда я, не имея на это времени, попросила продавца помочь мне, она ответила, что разделяет моё недовольство подобной выкладкой, но помочь ничем не может. Пришлось купить буквально первую попавшуюся шапочку в надежде поменять, если не подойдёт.

Но тут можно столкнуться с другой проблемой - возврат товара. Я столкнулась с ней при покупке дождевика для коляски. Сейчас в продаже имеется очень большой выбор колясок, и все они разных размеров и конструкций, а дождевики для них рассчитаны на какие-то одному производителю известные "стандарты".
Призванный на помощь продавец опять оказалась бессильна и почему-то исчезла, оставив меня в одиночестве пытаться примерить дождевики к имеющимся в продаже коляскам, в надежде найти похожую модель.
Когда в результате этих мучений, которые, как мне кажется, продавец могла бы и сократить, был выбран вариант, который мог бы подойти, я спросила, что делать, если не подойдёт - можно ли вернуть или обменять.
Спросила на всякий случай - ведь это не бельё, почему нет? Продавец не знала ответа, на кассе позвали менеджера. Менеджер сказала: "Ну, Вы знаете, отдел для новорожденных -такой сложный отдел..." Я пожалела, что спросила.

Дождевик, кстати, не подошёл, но пытаться вернуть я не стала. Пришлось просто выбросить.

Единственное, что извиняет не слишком компетентных продавцов - их доброе, человеческое отношение, особенно к детям. В последний мой визит пришлось взять с собой младшего ребёнка - не с кем было оставить. Ребёнок у меня очень шустрый - спокойно сидеть в тележке не будет. Пока я выбирала одежду, памперсы и детское питание, продавец играла с моим ребёнком - дочь "помогала" что-то развешивать, пряталась среди вешалок... Только благодаря этому удалось что-то выбрать.

Вообще, в последнее время, как мне кажется, наметилось некоторое улучшение. Продавцы стали чуть лучше разбираться в продукции, кассиры - чуть вежливее, ассортимент - чуть богаче, скидки и акции - чуть чаще и значительнее, выкладка - чуть более аккуратной...
Хотелось бы надеяться, что "Детский мир" на этом не остановится и будет предпринимать дальнейшие шаги к улучшению обслуживания, на радость маленьким и большим покупателям!