Возврат денег за отмененную сборку мебели.

Моя свекровь решила поменять мебель в своей комнате. Начали, как обычно, с интернета, подобрали нужный вариант, потом уже в магазине оплатили, назначили день доставки. В назначенный день раздался звонок, так и так, извините, не успеваем, в другой раз. Ну ладно, всякое бывает, уточняем, а когда собственно ждать-" ой, может завтра, а может послезавтра, мы точно вам сказать не можем". Как то это совсем несерьезно и мы сообщили сотруднице магазина, что мебель они могут и через месяц привезти, только в договоре есть пункт о неустойке, за недоставленную вовремя мебель. На следующий день в 9!(вечера) раздается звонок, что мебель привезут в течении часа. Очень здорово, но у нас маленькие дети и в условиях доставки и заноса в квартиру мебельной стенки, им заснуть тяжело. Сборка мебели была оплачена и назначена на 30 декабря, 28 декабря отказались от сборки и написали заявление на возврат денег. И началось, сначала ждите пока директор магазина рассмотрит ваше заявление, потом-пока мастер напишет бумажку, что сборку не производил, потом-отдел сборки должен прислать свое решение. При этом приходилось звонить, узнавать все самим. Деньги все таки получили, но как же много времени это заняло.