Евросеть: Как позвонить в Украину?

Возникла срочная необходимость позвонить в Украину, на мобильный телефон, так как я понятия не имела, как это делать, то обратилась в салон Евросеть у метро Тимирязевская.
Продавец Наталия рекомендовала мне тариф «Добро пожаловать», пять первых минут бесплатно, очень удобно и далее сплошные плюсы. Приобретаю тариф и интересуюсь главным-а звонить то как?. Продавец отвечает набираете нужный вам номер и вперед. Дома при наборе номера, тетенька в телефоне упрямо твердила, что порядок набора номера неправильный. Звоню в центр обслуживания клиентов Билайн (тариф их) с просьбой подсказать заветный порядок набора номера. Сотрудница колл-центра предложила мне несколько вариантов набора, но главное- она не была уверена, что хоть один из них правильный.

Полчаса попыток набрать номер не увенчались успехом и я в очень «добром «настроении отправляюсь в салон Евросеть. Увидев меня продавец улыбаться перестала, а ее лицо приобрело каменное выражение. Тихо-мирно объясняю продавцу, что вы мне продали услугу, а я ею воспользоваться не могу, так как не знаю порядок набора номера и не будете ли вы так любезны объяснить мне , КАК ПОЗВОНИТЬ НА МОБИЛЬНЫЙ В УКРАИНУ. Продавец, облокотившись на прилавок, заявляет, мы вам тариф продали, а как им пользоваться мы не знаем и посоветовали поспрашивать среди знакомых или на телеграфе поинтересоваться порядком набора. И только когда я позвонила в колл-центр с намереньем просто поругаться, оператор Ирина смогла четко и быстро назвать заветный порядок набора- я тут же дозвонилась. Ну почему из четырех человек, представителей компании, только один смог правильно выполнить свою работу? Почему при продаже тебе улыбаются и говорят, что все буде ОК, а при возникновении принимают круговую оборону?