Салон Нокиа - не пойду больше

Добрый день!
Телефон Nokia 5800 XpressMusic был куплен в салоне Nokia в Атриуме 21 декабря 2008г. За последние полгода телефон три раза побывал в ремонте одной и той же неисправности (меняли дисплей и видимо сам сенсор, т.к. не реагировал на касание). Последние два раза были в декабре, забрав телефон 11 декабря, 26 декабря я опять (третий раз уже) сдала его ремонт через этот магазин в котором покупала.
После праздников прихожу забирать его, и перед подписывание акт приема/передачи сего телефона, спрашиваю какой дефект и что ремонтировали в итоге.
Узнала, что произошел ремонт третий раз подряд одного и того же дефекта. По закону если за период гарантийного срока возникал один и тот же дефект и это подтверждено в сервисном центре, то они должны либо вернуть деньги, либо обменять мне телефон. Так вот менеджеры отказались это делать ссылаясь на то, что телефон отремонтирован. Но ведь это же не нормально, что через 15 дней опять стал неработоспособен сенсор. В итоге написала претензию на Ураева И.М (директор по продажам) с просьбой обменять на др. телефон или же вернуть деньги. Написана сия претензия была 12.01.10. - ответа еще не поступало. Написала, что в случае отказа, просьба ответ предоставить в письменном виде. Гарантия естественно на телефон уже закончилась.
Куда еще помимо горячей линии в nokia можно позвонить и потребовать возврата или обмена на др. телефон. Уже из принципа не хочется телефон с сенсорным дисплеем.

На самом деле и Москве в фирменных салонах встречаются такие казусы))) Вот например купил себе в Меге-Химки телефон Нокия 5530 и после двух ремонтов понес его сдавать обратно в магазин (третьего ремонта мне уже не хотелось).
Но оказалось не все так просто. Телефон пролежал у них около 100 дней, и за это время ни бурная претензионная переписка, ни заявление в роспотребнадзор не принесли никаких успехов. И только написав письмо на сайте НОКИЯ, через 2 дня мне позвонили и пригласили в салон за деньгами!!! Но неустойку в 8500руб. за 90 дней выплатить не захотели.
Теперь буду выбивать деньги через суд, но уже с моральным ущербом!!!!

Прямо не похоже на фирменное обслуживание в этом фирменном салоне Нокиа. Если покупатель только что купил и сразу возвращает, здесь конечно заводской брак наиболее вероятен. Тем более специалисты в фирменном салоне Нокиа прекрасно знают все "детские болезни" своих телефонов. Насколько я помню у некоторых телефонов Нокиа проблемы с тихим звуком. Но, похоже, что они очень хотят оставить этот телефон Вам. Интересно будет узнать о конечном результате. Обязательно поделитесь с нами.