Ещё один возврат товара в магазине "Настроение".

Качество обслуживания: 
4
Компания: 
Настроение!
Адрес: Москва, ул. м. "Октябрьское поле", маршала Бирюзова.

Я бываю в магазинах этой сети довольно часто. Во-первых, я стараюсь быть законопослушным человеком и покупать лицензионные диски. Во-вторых, в "Настроении" это не так уж и дорого. В-третьих, есть так называемые региональные диски с мультиками, которые я покупаю ребёнку. В-четвёртых, качество лицензионных дисков значительно превосходит нелицензионные. В-пятых, магазины часто попадаются у разных станций метро.
Поэтому мне даже непросто выбрать, какой именно магазин оценить. Выбор пал на этот, т.к. там мне без проблем оформили возврат, в отличие от предыдущего отзыва.
А дело было так. Моя старшая дочь учится и живёт большую часть времени в Германии. Недавно ей исполнилось 20 лет. Хотелось передать ей хороший подарок, причём такой, чтобы такое она в Германии у себя не могла купить. Думала я думала, и остановилась на фильмах и дисках. Во-первых, фильмы ей удобнее всё-таки смотреть по-русски, а в Германии русский перевод как-то не очень распространён. Во-вторых, эти вещи там очень дороги, дороже, чем у нас даже лицензионные. Вообщем, я знаю, что диски и фильмы она здесь покупает, в России.
Вот с этой идеей я и пришла в магазин "Настроение". Встретить меня, правда, было некому. Единственный продавец был занят. Изучив, как смогла, ассортимент, я сама обратилась к продавцу за помощью. Не могу сказать, что помощь была существенной (идея подходящего подарка пришла в голову мне, так как продавец ничего практически посоветовать не мог). Выбрала я дорогую аниме, зная, что дочь любит романтические произведения про любовь-морковь. Продавец был вежлив и внимателен. Покупка была совершена.
Выйдя из магазина я звоню её отцу и рассказываю, какой купила подарок (чтобы он, например, не купил такой же). Слышу в ответ, что дочь специально ему список дала, какие фильмы и диски ей привезти.
Возвращаюсь в магазин. На лице продавца даже удивление не отразилось, не говоря уже о недовольстве. Объяснив ситуацию, я получила назад свои деньги, потратив на возврат товара около 2-3 минут. При этом не потребовался ни паспорт, ни что-то ещё. Ничего даже не пришлось заполнять. Продавец объяснил это тем, что возврат происходит в день покупки.

Комментарии

Мне, в смысле возвратов,

Мне, в смысле возвратов, нравятся магазины 1С интерес. Сеть у них еще не такая большая, как у магазинов Настроение, но думаю это дело времени. Я чаще захожу в эти магазины на Горбушке, там целых три точки. В этих магазинах меня привлекает большой ассортимент, удобная навигация, возможность заказывать товар через интернет. Во время возврата товара ( у меня такое случилось дважды)продавец всегда интересовался причиной и старался предложить альтернативный вариант. Самое интересное, что про акции и спецпредложения, мне почему то рассказывали не вовремя обслуживания, а при возврате. Но я расцениваю это, как заинтересованность и попытку удержать клиента. Главное, что никакого негатива, во время возврата товара продавец не демонстрировал, поэтому я продолжаю посещать 1С Интерес с большим удовольствием.

А где ещё, кроме Горбушки, есть такие магазины?

А то я на Горбушке совсем не бываю по причине нехватки времени. Наверное, поэтому про такие магазины вообще никогда не слышала:((

На Горбушке три магазина. Еще

На Горбушке три магазина. Еще есть на Семеновской, Электрозаводской, Беляево, Новые Черемушки, Домодедово, Новослободская. Мне нравится, что в этих магазинах часто проходят акции и распродажи. И продавцы, в основном, доброжелательные.