Хотите оказаться в ситуации клиента, брошенного консультантом посреди торгового зала ради другого клиента, по всей видимости, постоянного и регулярно оставляющего там состояние? Хотите остаться без традиционного приятного пустячкового подарка с крупной покупки? Вам в Bon Joli! На меня вновь обратили внимание только после резонного вопроса: а не много ли двух консультантов на одного клиента, в то время как другой ограничен во времени и тоже нуждается во внимании?
Представление о сервисе у местных консультантов сильно ограничено менталитетом.
Проще говоря - отсутствует.
П.С. И только купленный Шанель греет душу :)
Комментарии
Бон Жоли - действительно избирательный сервис
вт, 22/11/2011 - 22:47 — наталили (не проверено)Хотела бы обратить внимание на магазин Бон Жоли в ТЦ Гагаринский, Москва. Я частый клиент в парфюмерных магазинах, и,конечно, видела всякое. Но этот визит в магазин, позиционирующий себя как магазин класса люкс, я запомню навсегда. Войдя в магазин с определенной целю приобрести вполне определенный тональный крем,я была обескуражена сначала тем, что в ответ на мое "Добрый вечер", никто даже не посчитал нужным ответить, а уж подойти и спросить , что собственно говоря, мне нужно...об этом и речи не шло. В магазине не было ни одного покупателя, кроме меня. Зато стояли 4 консультанта. Две из которых, тут же прошли мимо меня на расстоянии 50 см и удалились в служебное помещение. А два других, с позволения сказать продавца, окинули меня взором и не сочли нужным прерывать свою интересную беседу. Дорогие и уважаемые продавцы-консультанты! Мы живем в 21 веке, когда не стоит оценивать платежеспособность человека по наличию мехов на его плечах. И молодая девушка, как я, может оказаться очень выгодным клиентом. P.S. обе девушки встрепенулись, когда я стала изображать нечто похожее на тайного шопера))))))))))))))))испугались)))))))
"Кто подбирает персонал в Бон Жоли?" или "Брошенный клиент"
вс, 23/01/2011 - 18:20 — Гость (не проверено)Очень точный, тактичный и, я бы даже сказала,талантливый отзыв о работе нынешнего Бон Жоли в Челнах (7 к-кс). Уровень обслуживания напоминает овощной магазин в СССР. Винтаж, конечно, в моде... но не в сфере обслуживания. Консультанты и выглядят непрезентабельно и обычный клиент им весьма и весьма не интересен. Увы.
Я пару раз была в этом
сб, 12/03/2011 - 17:10 — Гость (не проверено)Я пару раз была в этом магазине, мне понравилось обслуживание, никто меня ради другого клиента не бросал.