БОН ЖОЛИ - это нехватка в залах квалифицированных консультантов, толпы и очереди покупателей!!!

Вчера 30 апреля я с четырёхлетней дочкой заехала в Бон Жоли, чтобы успеть купить косметику по акции с 40% скидкой. В магазине полно покупателей и всего два консультанта и одна стажер работающий только по 4 маркам парфюма... Мне пришлось прождать больше 40 минут (с маленьким ребёнком!), когда освободится уже единственный на тот момент консультант, чтобы купить тени. В итоге на кассе после длинной очереди мне продали не мой товар, похожая упаковка, та же фирма, но совсем не то... УЖАС! В процессе очередного поиска консультанта и замены товара на необходимый, с написанием соответствующего заявления я оставила полностью пакетик с уже оплаченными тенями на столе кассира... В итоге я потеряла кучи времени, хорошее настроение и деньги. Ни один из ТРЁХ (уже)работников магазина даже не попытался меня окликнуть и вернуть мою покупку... Когда же дома я обнаружила отсутствие пакета с покупкой, то сразу же позвонила в магазин и представилась как покупательница, которая только-что меняла крем. Я объяснила ситуацию, мне было отвечено, что ваш пакет с товаром "ушёл в зрительский зал!". Мне не понятно такое выражение,как и не понятна сама ситуация - Как со стола кассира может что-то само "уйти в зрительский зал"? Не уверена, что мой пакет действительно мог "уйти"......