ОЛ!Гуд Обслуживание в магазинах

вс, 18/04/2010 - 10:49 — Гость
Качество обслуживания: 
4
Компания: 
Ол!Гуд
Адрес: Москва

К великому сожалению люди склонны замечать и уделять больше времени плохому... обслуживанию и в первую очередь искать минусы.
Прочитав отзывы про ОЛ!Гуд,(кто-то принял решение не заходить в магазин, основываясь на выводах чужих людей), жалко такого человека - без собственного мнения.

Мне кажется сеть Ол!Гуд не хуже многих других магазинов на рынке розничных продаж, я периодически захожу в их магазины, в целом мне нравится, и персонал вежливый, ассортимент приличный, цены средние(всё же не гиперы, а магазины шаговой доступности, и наценки другого уровня).
При мне была ситуация в магазине Ол!Гуд - стою в очереди, к кассиру подходит женщина с чеком и товаром, говорит что взяла не то-что хотела, вместо лака для волос пену! попросила поменять!
Баллон с лаком для волос в корне отличается от баллона с пенкой, (простите за тавтология) кто-то скажет что это нормально и будет возмущаться что неправильно товар подобрали, а мне кажется, что человеческая глупость неискоренима. Мы хотим вежливого отношения к себе, а сами ходим в магазины с каменными выражениями, но при этом желаем чтобы нам улыбались!!!

Пусть все читают! Сделайте закладку на этот материал:
  • Bobrdobr
  • Memori
  • Moemesto
  • Yandex
  • 100zakladok

Комментарии

Зачем обманывать!? Девочки, проверяйте что внутри.

вс, 27/02/2011 - 19:28 — Гость (не проверено)

Добрый вечер!
Да, в Ол!Гуд есть неплохой товар, но судя по всему необходимо вскрывать упаковку, чтоб утвердиться, что ты берешь именно то, что хочешь. Недавно я зашла в магазин и выбрала себе лак нежно розовый! А придя домой в предвкушении покрасить ногти в красивый цвет... наткнулась на грязно желтый с зеленоватым отливом! Вот те и раз! Пошла в магазин, спросила старшего администритора. Показала ей лак, а она только развела руками и сказала, что товар не подлежит не обмену, ни возврату денег. А оказалось, что пузырек из под лака сделан из красивого розового стекла,и пока не откроешь пузырек ты и не поймешь, что внутри!!!
Так, что девочки решайте сами, где Вам покупать лак! А ведь может и химикатов отравляющих намешать.
Единственное я не понимаю Зачем нужно было так обманывать, ведь может кому то и понравится такой цвет.
ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ!!!

Я работаю администратором сети Олгуд

пн, 21/11/2011 - 19:34 — Гость (не проверено)

Я работаю администратором сети Олгуд и могу сказать только одно.Что прежде чем брать надо смотреть что берете.
Кто вас обманывает? Продавцы этого магазина или что?
Как будто мы берем пустые пузырьки и сидим штампуем вам лаки что бы потом вас обманывать!
Чушь хоть не пишите!
Такой лак вы могли купить в любом магазине.
И не магазин виноват с продавцами а только вы!
Магазину приходит товар.Магазин продаёт.
И нечего пинять!!!!!!!!

ОлГуд

вт, 20/04/2010 - 22:56 — radio82 (не проверено)

По хорошему мне фиолетово на счет ОлГуд, но вот по поводу ценовой политики я совершенно не согласна. Я туда заходила пару раз, но увидев астрономические цены пропало желание туда даже заходить, обхожу за версту. По поводу персонала и ассортимента ОлГуд против ничего не имею.

"отличныый" сервис в магазине Олгуд

ср, 03/11/2010 - 21:48 — ирэна (не проверено)

Больше таких хамов как в магазинах олгуд нигде не встречала, а уж товар больше не хочу покупать, все обмотано замотано грязным скотчем, говорят покупатели открывают.
А не дай бог что то спросить, хотела купить крем магазин Жулебинский бульвар, вышла вся лохматая блондинка, злая, спросила ее она с такой злостью ответила, что решила я уйти из магазина, а то еще получу думаю от этого шедевра лохматого в глаз.

Обслуживание в ОлГуд

вт, 20/04/2010 - 18:02 — Maryna228

Смею заметить, что мнения на этом сайте совершенно разные. Естественно, о каждом магазине у покупателей есть мнения как позитивные, так и негативные. К примеру, я заходила в Ол-Гуд на ул.Яблочкова, мне там не понравилось, потому что:
1. Я стояла в очереди, которые просто не люблю
2. Вперед меня влезла шутрая бабулька
3. У меня не было времени объяснять кассиру и наглой старушке, что они мне испортили мне настроение в мой день рождения.
Больше я туда, естественно, никогда не пойду. Это лично мое мнение.
Конечно, у каждое есть свое реальное мнение на обсуждаемые на этом сайте вопросы.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Ол!гуд

вс, 18/04/2010 - 15:18 — Сервис-Патруль
Администрация проектаАвтор / Блоггер

Гость писал(а):
К великому сожалению люди склонны замечать и уделять больше времени плохому... обслуживанию и в первую очередь искать минусы.

Думаю, что люди замечают и подмечают как хорошее, так и плохое обслуживание.
Т.к. заметить его недостаточно, нужно еще об этом и написать - то здесь, конечно, преобладают отрицательные отзывы, так как они возбуждают в человеке больше эмоций и, следовательно, заставляют действовать, т.е. писать.
Да и, откровенно говоря, поводов для восторженных отзывов гораздо меньше, чем для отрицательных.
Quote:

Прочитав отзывы про ОЛ!Гуд,(кто-то принял решение не заходить в магазин, основываясь на выводах чужих людей), жалко такого человека - без собственного мнения.

Вы здесь, конечно же, не правы. Магазинов сотни и тысячи и даже всю свою жизнь человек не сможет составить о них СВОЕ собственное мнение. Учитывая то, что качество обслуживания есть величина, изменяющаяся во времени (да и в пространстве - зависти от конкретных магазинов). Еще не забываем, что мы пользуемся услугами не только магазинов, но и десятков других разновидностей бизнеса (банки, страховые и т.д. и т.п.).
Как раз на решение данной проблемы и нацелен наш проект - помочь людям сформировать собственные суждения о качестве обслуживания.

Насчет "каменного выражения" лица покупателей - спорить не буду. мир был бы намного приветливей, если бы все люди почаще улыбались, использовали слова "спасибо", "пожалуйста" и т.п.
Единственное, что еще хочу добавить - думаю люди (покупатели, например) начинают сразу идти в атаку из-за того, что боятся, что им откажут, не воспримут их запрос в серьез и т.п. или скажут - "вы сами ошиблись в выборе товара - до свидания!". Это как замкнутый круг, получается :(