Приятного аппетита.

чт, 22/10/2009 - 23:12 — а-на, 10
Бронзовая звезда за активность
Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Ол!Гуд
Адрес: Москва, ул. м. Белорусская

Прочитав немало отрицательных отзывов у нас на сайте по поводу сети ОлГуд, все же рискнула зайти в магазин рядом с метро Белорусская.
Первое, что меня поразило это был грязный пол, он был просто черный, присутствовала даже листва с улицы. Я понимаю, что сейчас сыро и идеальную чистоту поддерживать трудно, но какой то элементарный порядок должен быть.
Две сотрудницы магазина ОлГуд обсуждали, что им взять на обед и мне "посчастливилось" узнать в подробностях их вкусовые пристрастия, потому что они даже не потрудились говорить тише, при моем появлении.
Зато трудовой энтузиазм проявил охранник, видимо, чтобы девушки не отвлекались на покупателя,т.е. меня, он ходил за мной по пятам, пытался заглянуть через плечо, что я там в руках держу. Вопреки всему, я все таки нашла свой любимый шампунь,но на кассе, девушки обслужили меня продолжая обсуждать "а что же взять, если творожка не будет". Хочется пожелать девушкам приятного аппетита, но вот приятных впечатлений от магазина ОлГуд у меня не осталось.

Пусть все читают! Сделайте закладку на этот материал:
  • Bobrdobr
  • Memori
  • Moemesto
  • Yandex
  • 100zakladok

Комментарии

комент об Олгуд

чт, 07/01/2010 - 17:17 — МИЦАР

ну а что тут такого у меня там подруга работает и плачет уже от злых и бешеных покупателей , Вы то думаете вы одна туда зашли и поскандалили (например) а там таких целый день ходит.
Почитав всё тут в ужасе. такое впечатление что идя туда каждая ждёт отношения к себе как к высшей расе vip леди и всё в ту сторону , а не получив ожидаемого начинают ср..ть всю сеть и продавцов и кассиров. Кассиры тоже люди а не роботы.И ещё такое впечатление что туда ходят чтоб по вампирить и оторваться на персонале по полной.
Да есть не да работки в этих сетях . пришёл товар а к нему 20 подарков и персонал должен весь день оправдываться и выслушивать хамло.
А нельзя просто зайти в магаз взять что надо и без всяких осуждений пройти на кассу попросить посмотреть с начало цену и если всё устраивает оплатит и без нервов и без возвратов.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Ол!Гуд

пт, 08/01/2010 - 15:46 — Сервис-Патруль
Администрация проектаАвтор / Блоггер

У нас на проекте не принято использовать выражения, которые вы используете. ТАкже просьба выражать свои мысли корректно по отношению к другим людям и комапниям. Надеюсь вы учтете эти пожелания в дальнейшем.
Тем не менее, спасибо МИЦАР за Ваши мысли.
Хотел бы немного прокомментировать их.
"такое впечатление что идя туда каждая ждёт отношения к себе как к высшей расе vip леди" - интересно, какое отношение Вы ожидаете к себе, приходя в магазин? Не думаю, что вам понравится, если продавец будет смотреть сквозь Вас, бормотать что-то недовольно, Вы купите просроченный товар и еще сумму Вам неправильно посчитают и Вы узнаете это уже потом :)
Любой из нас ожидает человеческого отношения и внимания к себе, речь не идет о почестях и пресмыкании перед пкупателем.

"...оплатит и без нервов и без возвратов" - мне что-то не верится, что Вы, обнаружив недостаток или брак в товаре, покорно скажете себе "ну не обеднею я от этого" пойдете покупать этот товар заново (он ведь Вам все равно нужен), вместотого, чтобы вернуть или обменять его (как допускается по закону). Если подумать и честно себе признаться - конечно же пойдете обратно в магазин. :)
Так что давайте при оценке ситуаций стараться быть максимально объективными, хоть порой это и не легко.

Ответ на комент.

пт, 08/01/2010 - 03:00 — а-на
Бронзовая звезда за активность

Вообще то, заходя в магазин, я, естественно, жду к себе хорошего отношения. Насколько мне известно, работа продавца подразумевает общение с покупателем. В вышеописанном отзыве, мои претензии к персоналу описаны достаточно ясно, но могу объяснить еще раз;
1. Продавец не поздоровался и не показал, что заметил покупателя (при отсутствии других покупателей в магазине)
2. Продавец и кассир обсуждали личные темы, не спорю, персонал магазина тоже живые люди и кушать хотят, но они не стали говорить тише при моем появлении, что показывает их отношение к покупателю, как к пустому месту.
Если же воспринимать покупателей (которые деньги несут, из которых продавцу зарплату платят) исключительно,как хамло, вампиров, способных только трепать нервы продавцам, может стоит поискать другую работу, где не будет необходимости вступать в контакт с людьми. А предложение прийти в магазин и молча выбрать товар, быстренько добежать до кассы и так же "без всяких обсуждений" покинуть торговую точку, у меня вызывает вопрос-функция продавцов в магазине?
Вот куда тайных покупателей надо-работы непочатый край.