Нарушение законодательства о защите прав потребителя

16.04.2011 года, в субботу, приобрел мужские полуботинки Карнаби стоимостью 3.990руб.00коп. в магазине Честер в торговом комплексе Мираж в Кузьминках г.Москвы. После первого их использования, 18.04.2011 года, кожа правого полуботинка лопнула. В тот же день, в районе 19час.00мин. я обратился в магазин с требованием либо замены некачественного товара, либо возврата денег, затраченных мною на его приобретение. В ответ, от администратора магазина я услышал, что мне надо написать заявление с указанием своих ЛИЧНЫХ ДАННЫХ (ф.и.о., адрес и т.д.) и что мой вопрос будет рассмотрен экспертом в течении 30 суток! Возникает вопрос, они не знают Российского Законодательства? Или им плевать на него? Товар не заменили, деньги не вернули. Будем решать вопрос через суд. Спасибо Службе безопасности торгового центра, оформили документ (акт) по данной ситуации, который администратор подписывать не стала. Будьте осторожными при приобретении товара в магазинах Честер.