Возврат некачественного товара в Сити-обуви.

Вчера пришлось первый раз столкнуться с плохим качеством обуви, купленной в этом магазине. Лакированные сапоги начали "облезать" на местах складок и не только! Претензии по качаству принимаются только в одном магазине: на м. "Алексеевская", только 3 дня в неделю... Вообщем, выглядело всё так, что проблем с возвратом не оберёшься.
Внутренне приготовившись к огромной очереди, необходимости "ругаться", тратить время на экспертизу, что не сама обувь друг об друга потёрла, и т.д., отправилась я через весь город на Алексеевскую.
Охранник вежливо сообщил, куда пройти в отдел претензий. Никакой очереди - признак хороший, вся комната, заставленная коробками с обувью, которую вернули - признак плохой... Успокоив себя тем, что магазинов по Москве много, и от общего количества покупок это, может, не такой уж большой процент, стучусь в кабинет. Сотрудница, разговаривающая по телефону, просит немного подождать. Ненамеренно слышу её разговор: видимо, продавец какого-то из магазинов консультируется, можно ли оформить возврат в каком-то отдельном случае. Сотрудница отвечает сначала, что нужно назначить экспертизу, но потом, услышав какой-то аргумент собеседницы, говорит, что проще вернуть деньги... Это меня несколько обнадёживает.
Закончив разговор, сотрудница приглашает меня в кабинет. Вся процедура возврата заняла минуты три. Я даже все аргументы заготовленные не успела высказать! У меня даже паспорт не спросили, только паспортные данные надо было вписать в бланк. Вот так я была приятно удивлена не только предпродажным, но и гарантийным обслуживанием! Теперь буду смело покупать обувь в этом магазине и дальше!