Я познакомилась с магазинами сети Рандеву лет 5 назад. Ещё тогда сервис в них отличался от большинства других обувных магазинов в лучшую сторону. Например, когда в одном из магазинов Рандеву не оказалось нужного размера понравившейся модели, продавец нашла по базе, в каком магазине этот размер есть, позвонила туда, чтобы зарезервировать для меня этот товар...
А самое главное, мне даже не пришлось туда ехать, т.к. на следующий день нужная мне пара ждала меня в том магазине, где мне было удобно её забрать.
С тех пор сервис, как ни странно, хуже не стал. Посетив магазин Рандеву в Мега Химки, я в очередной раз убедилась, что девиз "всё для покупателей" - не всегда "пустой звук".
Как только я вошла в магазин Рандеву и стала рассматривать представленные модели, продавец Елена вежливо и с улыбкой поздоровалась и, пока я продолжала изучать ассортимент, держалась неподалёку, чтобы, с одной стороны, не мешать и не навязываться, а с другой стороны, придти на помощь в случае необходимости. Когда я через некоторое время обратилась к ней, Елена, уточнив мои пожелания к материалу, высоте каблука (вернее, танкетки, поскольку меня интересовал именно такой вариант) и т.д., стала активно помогать мне в выборе, а затем и в примерке. Пару, над покупкой которой я раздумывала, было любезно предложено отложить "до завтра".
Отсутствующий размер понравившейся модели было предложено заказать...
Кстати, мне напомнили о ещё одной грани великолепного сервиса - бесплатный ремонт любой сложности в течение всего срока жизни обуви, купленной в магазине сети! То есть, фактически, пожизненная гарантия! Всегда можно как поставить бесплатно набойки, так и произвести более сложный ремонт. Так что, учитывая качество представленной в этом магазине обуви, а также такой высококлассный сервис, цена уже не кажется такой уж высокой. Ведь вместо одних качественных сапог за 10 тысяч можно купить 3 пары по 3 тысячи и выбросить их. Да и таких улыбчивых и доброжелательных продавцов мало где встретишь! Видно, здесь их не только хорошо обучают, но и хорошо мотивируют. Спасибо Елене и магазину Рандеву за заботу о покупателях!
Комментарии
Я ваша постоянная клиентка,
вт, 14/02/2012 - 00:31 — Гость (не проверено)Я ваша постоянная клиентка, покупаем обувь всей семьей. Очень порадовала услуга интернет-магазин. Теперь свою любимую коллекцию лориблю могу рассматривать и выбирать, не выходя из дома. Я пыталась найти интернет магазин обуви loriblu, но особо ничего не получилось. А теперь и голову ломать не надо. Молодцы, давно уже надо было это организовать.
Отличный Интернет магазин
пн, 16/01/2012 - 10:22 — Гость (не проверено)Отличный Интернет магазин обуви _www.rendez-vous.ru заказала, привезли прямо на работу.
Устроило все, цена, качество, обслуживание.
Я доволен магазином Рандеву
пт, 06/01/2012 - 21:27 — Гость (не проверено)Я доволен менеджером в «ГУМЕ» магазин «Рандеву». Девушка, имени не запомнил, к сожалению, очень не навязчиво помогла мне выбрать обувь. Очень доволен обслуживанием, советы давались не навязчиво, но профессионально!!!! Приятная, милая девушка, но, к сожалению замужем…….. Но я не об этом, девушка помогла, сделала заказ на мой ногу (размер 48). Туфли уже привезли через их Интернет магазин, (поразила скорость доставки обуви, в магазине был 27 декабря, а 28 уже привезли!!!) что тоже очень приятно!!!! При доставке туфлей выдали дисконтную карту, опять же приятно!!!
С уважением!
купила туфли за 10500,
пн, 15/08/2011 - 22:01 — Гость (не проверено)купила туфли за 10500, подошва которых отвалилась через несколько дней. собираюсь подать в суд на магазин, который не соблюдает условия гарантии.
купила туфли за 10500
пт, 16/09/2011 - 22:51 — Сервис-ПатрульА вернуть не пробовали? Не принимают? Письменную претензию отправьте. Ну и в суд, конечно, если не помогает.
Рандеву в магазине на Земляном Валу
пт, 18/12/2009 - 17:45 — Потребитель (не проверено)В магазине Рандеву на Земляном Валу были приобетены сапоги за 14 тыс. руб. При покупке мне активно рассказывали об акции: приобретенная обувь-будет бесплатно ремонтироваться (в т.ч. будут устанавливаться набойки). Решила воспользоваться этой услугой (сменить набойки).
В результате ремонта вся площадь каблуков была исцарапана, претензии представители продавца и сервисной компании не признали, мой экземпляр квитанции о приеме в ремонт - был сразу утерен, претензию принять отказались.
Вот такое обслуживание. Общение с представителями магазина носило исключительно конфликтный характер. Продавцы не имеют представления о требованиях по соблюдению прав потребителей, не знаю где и на кого они работают (наименование и юр. адрес работодателя), при оформлении бланков строгой отчетности не соблюдаеются элементарные правила орфографии.