Хочу написать об одном инциденте, произошедшем со мной недавно в этом магазине, куда я хожу довольно часто.
Магазин мне в целом нравится - большой выбор, чисто, персонал достаточно любезен... С ценниками пару раз были проблемы, как часто бывает в крупных магазинах - на ценнике одна цена, в чеке другая. Но всегда быстро и без слов возвращали разницу или принимали обратно товар, если цена изменилась.
А тут была я в магазине с ребёнком. Дочь у меня шустрая, неугомонная, того и гляди что-нибудь натворит. Набрали мы полную тележку, так что проверять чек было некогда, надо было побыстрее покинуть магазин... И вот по дороге домой, когда я уже смогла посмотреть чек, вижу я в нём какое-то вино "Букет Абхазии", которого я, конечно, не покупала. Между прочим, 474 рубля стоит! Сразу всплыли в памяти похожие истории, описанные в Сервис-Патруле... Ну, думаю, воспользовались большой суммой покупки и моей занятостью ребёнком... Сейчас, думаю, я вам покажу "Букет Абхазии"! Пришлось возвращаться со всеми покупками и с ребёнком обратно в Перекресток - сумма-то не копеечная... Спрашиваю: "Что это Вы мне пробили?.." Только приготовилась ругаться, а мне кассир спокойно так отвечает: "Сейчас разберёмся... Вы авокадо покупали?" Я говорю: "Да..." Оказалось, то, что вручную набивается (например, авокадо) регулярно провоцирует ошибку, т.к. если пробивается одна лишняя цифра, то получается совсем другой товар. Пришлось, правда, немного подождать (что ребёнку уже совсем не понравилось, конечно), но деньги вернули, даже не потребовав показать, что вина у меня нет!
Комментарии
Ещё одна "грань" обслуживания в Перекрёстке.
чт, 24/12/2009 - 17:57 — Сервис-ПатрульХорошо, что все прошло достаточно гладко и не пришлось Вам что-то доказывать и "предъявлять" купленные в Перекрестке продукты.